我是卢明浩

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这是我的第 190 篇原创文章

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之前我总结了一套私域流量运营公式，无论你是做B端还是C端用户的私域，都可以直接套用，尤其是刚从0-1启动的企业，这套公式对你的私域项目绝对很有用。

如果还不知道这套公式的，可以翻阅：一招制胜！私域的万能公式：三心力与三步曲！

今天我们就通过一个案例来进行拆解这套公式，究竟有多神奇！

案例背景：这是一家美业连锁门店，主要集中在珠三角地区，目前有58家门店，产品客单价跨度比较大，有低客单价9.9，也有高客单价几万块钱，单个门店的客流平均有50-100人左右，节假日还会更多，单店单日销售额平均在3万左右。

接下来，我们就用公式来拆解：这家企业应该如何从0-1启动私域流量？

三心力1：为什么要做私域流量？

也就是我们做私域流量的目标和发心是什么？

做私域流量的发心无外乎就是两种：

1.有转化，需要私域流量来提升自己的业绩

我相信这也是绝大多数企业做私域流量的原因，这类公司要么就是变现困难，要么就是变现碰到了瓶颈，需要私域流量来解决这个问题。

这样的私域流量需要制定出更加深度的运营策略，而不是简单的运营维护。

2.无转化，需要私域流量来赋能别的平台

尤其是一些头部的平台或者大IP主，他们做私域流量并不是需要可以获得多大的转化，而是流量实在太大，不做承接下来就会白白流失掉，既然这样还不如干脆沉淀到私域流量池，只需要进行浅度运营，可以给到平台一些赋能即可，例如：开播的时候发个预告，在朋友圈、社群发发产品之类的。

对于这家美业企业来说，做私域流量肯定是属于第一种，希望可以通过私域的方式来提升门店的业绩。

三心力2：可不可以做私域流量？

“为什么”是做私域流量的初心与出发点，而“可不可以”是指是否具备实现初心的条件。

1.产品合适

美业产品客单价有高有低，低客单价的产品我们用来进行引流，把客户引到私域之后进行复购以及周边产品的销售。高客单价产品虽然复购率低，但是利润有保障，在一定程度上可以保证私域的盈利。

2.场景合适

连锁实体门店结合线上的私域运营，这种线上与线下相互赋能的业务场景可以提升用户的LTV（用户终身价值），而且还可以提升与用户之间的粘度与信任度，提升转化率。

3.有流量

线下的连锁门店就是天然的流量来源，这些到店的用户我们一定要想办法沉淀到自己的私域流量池里，公域流量最大的问题就是不确定性以及不可控，私域流量可以解决这个问题。

4.有品牌

58家连锁门店自然会有一定的品牌势能，我之前说过品牌与私域是相互作用，相辅相成的，品牌可以给私域助力，私域同样也可以给品牌加分。

所以在不影响现有业务的基础上，做私域流量就会给这家企业锦上添花。

5.有团队

这家美业公司自2014年成立到现在已经有10年的时间，团队架构与人员培训也已经有一套成熟的管理模式，我们只需要在私域项目进行梳理团队框架以及各部门的分工安排，那么私域很快就能搭建起来。

三心力3：应该如何做私域流量？

当我们具备了可以做私域流量的条件之后，接下来就得制定出详细的可落地执行方案，也就是“应该如何做”。

如果说前面两点只是停留在分析的阶段，那么第三点就是要通过文档的形式把私域的运营策略写出来，可以用来指导后面的执行动作。

“为什么”与“可不可以”更多的是道层面的东西，而“如何做”就是术的层面，是要可以把想法付诸于行动的方式与策略。

我们在制定私域流量运营方案的时候，一定要罗列的详细一点，包括私域团队架构、分工安排、产品、工具、绩效考核、阶段性目标等，这些都要通过文字的形式罗列出来，看了就知道接下来应该如何落地执行。

三步曲1：用户引流

想要提升引流的转化率，我们就要设置好钩子。

可以在门店放置海报和台卡，当客户到店之后，客户可以扫描海报、台卡上的二维码添加好友，前台的工作人员也要进行引导。

为了提升工作人员的积极性，我们要设置一定的绩效考核，例如添加一个客户可以获得2元的奖励，还可以设置相应的排名。

对于这家企业来说，引流是一件水到渠成的事情，只需要把门店的客户通过钩子（优惠券、免费项目）等方式引导添加好友即可。

三步曲2：用户培育

当把门店客户导流到私域之后，接下来应该如何运营培育呢？

首先我们要制定出SOP的内容运营策略，包括欢迎语、产品推荐、活动福利、品牌种草等，通过SCRM工具发送给到用户。

除了制定SOP，我们还可以进行社群的发售以及活动运营，还可以进行朋友圈的种草以及直播转化。

培育是为了提升与用户之间的粘性与信任度，通过线上的运营培育转化到线下门店。

三步曲3：用户转化

前段时间我跟他们负责人沟通过一次，而且他们也正在准备开通自己的线上商城，不仅有门店的服务，还有一些美业的相关产品，是可以直接在商城上购买的。

这样一来，客户不仅可以转化到线下的门店，还可以直接转化到线上的商城。

商城上的banner图和主页我们可以设置一定活动以及导流页面，进行相互赋能。

事实上，商城上的转化会比到店效率会更高，而且对于用户来讲，可以大大减少时间成本。

除了美业门店，其它行业我们同样可以用这个公式来进行拆解分析，你会发现无论是什么行业，这套公式都是适用的。

我之前说过私域是很难复制和模仿的，但是底层逻辑都是相通的，做私域，我们一定要抓住本质的问题。

如果你打算启动私域，不妨用这个公式来套用一下，我相信可以帮助你解决绝大多数的问题。

私域三心力与三步曲，赶紧用起来吧！

为了能够提升大家对于私域的认知以及交流学习，我这边搭建了一个私域运营圈子，都是一些私域操盘手和企业老板、负责人，感兴趣的小伙伴们可以添加我进群（说明：圈子需付费199/年，自行斟酌，添加的时候麻烦备注“进群”）

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