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如今,加入社群的门槛越来越低了,这对于社群运营来说,是一件既幸福又苦恼的事情。
幸福的是,对于用户无需再进行社群教育,只要有有价值的内容,用户自然会加入;苦恼的是,用户被众多的社群分割时间,很多人入群之后就“冬眠了”。
所以,经常会遇到一些做社群运营的朋友来咨询以下问题:
“社群越来越难搞了,脑壳疼,周围的人都拉完了,接下来不知道去哪里拉人。”
“社群活跃度不好维持,之前有做过一些社群,搞得很尴尬,在群里发红包时还能看见人,其他时间要么是自说自话,要么广告横飞,该怎么办啊?”
“我这边有很多‘睡’群,就是那种几百人的微信群,一开始很活跃,后来就慢慢‘沉睡’了,不发言的永远不发言,都快成‘千年潜水精’了。”
“我这边负责线上课的社群运营,课程结束后,我发现很多社群就‘死掉’了,该怎么激活这些社群啊?”
“我感觉我运营的社群,好像马上要‘死’了,你帮我诊断下,看看问题出现在哪里。”
或许上述问题,也是你遇到的问题。
据不完全统计,如果缺乏有效的运营手段,社群死亡率高达 90% 以上。 如果能及时发现社群“生病”征兆,并适时干预,可以有效提升社群存活率。
那么我们如何诊断社群的健康程度呢?
分享一张“社群健康体检表”,在日常工作中,你可以用它来诊断社群,发现问题,及时解决。
社群体检表
那么,我们怎样将体检表用到实际工作中呢?下面进行实操说明。
案例回顾:如果你是一个为互联网人提供新职业教育、新职场技能培训平台的社群运营负责人,现有互联网运营人员 50w+,请结合所学知识,对其中 10 个社群进行健康体检。
以上就是社群运营的体检表,其实是对前面社群规则、社群活跃内容的一个综合应用。
需要提醒的是,社群运营是一项系统的工作,不要被表象所迷惑。有些社群看上去很活跃,每天有成百上千条消息刷屏,但是仔细分析这些消息后,你会发现大部分都是无效信息,这些现象都属于社群运营的虚假活跃、虚假健康。
一个活跃的健康社群,其运营一定不是浮于表面的,而是社群背后整体系统地有效运转。通过这套运转机制,你可以为社群成员提供源源不断的有价值的内容、资源等。群成员之间也渐渐熟悉,共同成为这个社群建设的一份子,从而达到社群健康的最终目标:通过搭建有效的社群运营系统,将社群成员连接起来,充分调动社群成员的参与感、荣誉感,一起为建设好社群出力。
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