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许多企业都经历过这种情况:精心维护的客户群里,总有人见缝插针地发布无关广告?不仅打扰其他客户,还影响群内正常交流,更让运营者苦不堪言。
怎么办呢?企业微信早已内置多项实用功能,帮助您从根源解决广告骚扰问题,让客户群重新恢复干净、高效的沟通环境。
防广告入群“第一招”
群聊邀请确认
企业微信的「加入群聊需管理员确认」功能,可有效阻止广告账号混入客户群。
点击所需群聊,下滑找到 “群管理”—打开 “群聊邀请确认”。
开启后(开启符号变绿),每个申请入群的用户都需经过审核,从源头上过滤掉大多数营销号、机器人账号,确保入群用户的真实性与质量,可以设置多名管理员一起审核。
注:「禁止互相添加为联系人功能」能有效防止群成员之间互相添加为好友,避免某些广告商私下联系,打扰客户,推荐一并开启。
防广告入群“第二招”
客户群防骚扰
对于已入群后发广告的成员,企业微信的「防骚扰」规则可自动识别并处理。
1)手机端设置:打开企业微信->点击底部工作台->客户群->防骚扰客户群—防骚扰
2)超级管理员还可以在【管理后台(网址:https://work.weixin.qq.com/)->企业登录->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。
当有人发了关键词(如“砍一刀”、“加我领福利”、“速加微信”等)或发了特定的小程序、网页等等,一旦触发规则,系统将自动踢人并拉黑,实现7×24小时无人值守式广告清理。
还能设置防刷屏,当某人发送图片文字过长、过多,频率过快,也能作为广告消息依据处理。
开启防其他企业员工进群,可以安心防其他企业员工干扰。
*企业还能设置不受防骚扰规则限制的客户,即为白名单,白名单内的客户将不受防骚扰规则影响,在客户群内发任何信息都不会触发防骚扰规则。
防广告入群“第三招”
去除相关人员
企业微信还能查看群成员的邀请人信息,把相关邀请该乱发广告的人员,一并去除。
1、仅支持在客户群/学员群/居民群中查看进群方式。
2、群主可以在查看非本企业成员的个人资料页面判断对应的群成员的进群方式,以及查看是通过谁邀请的。
3、进群方式这个入口目前仅群主查看非本企业的群成员个人资料才能看见。
4、若邀请人是本企业的成员,可通过接口获取该成员的信息。若需获取群内企业成员对应的进群方式,可通过接口获取。
结语
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