我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 464 篇原创文章
感谢您的悦读
▲
想要做私域的企业很多，但真正能把私域玩明白的人少之又少。做企业私域服务的这三年，见过很多形形色色的私域公司。那有没有一个点，是你只要做好了，私域就能够100%成功的。没错，在我看来，私域里所做的一切动作，最终都会回到一个点上，那就是如何打造良好的用户体验。自打经商开始崛起，用户体验就已经存在，只是可能很多人并没有那么在意，或者没有这个概念。就是当我在享受产品或者服务的过程中，我所产生的一系列情绪与感受。事实上，人的体验是会随着时间的推移而不断改变的，刚开始我的体验可能非常糟糕，但是经过长时间的接触与了解之后，可能会改变我的看法与感受。用户体验与用户转化是强关联的，甚至起到了决定性的作用。它不仅决定了首购，还决定了复购与转介绍；你也可以直接说，用户体验决定了销售额。虽然说起来很简单，但试问一下，有谁是真正做到把用户体验放在第一位，你是不是经常想的都是如何提高今天的销量，如何在这个用户上多割一点？也就是王阳明说的，知行合一，想要真正做到，可太难了。用孔子的话来说，己所不欲勿施于人，后面还要再加一句，己若所欲必施于人。用大白话来说，就是用户不想要什么你就不要给什么，用户想要什么你就给什么。无论你卖的什么产品，都要让用户满意，那什么样才叫用户满意？1.能够真正满足用户切身实际的产品，但仅仅做到这一点还不够，因为能够满足用户需求的产品很多。在这个产能过剩的时代，尤其现在的信息这么透明，用户压根不缺产品渠道。2.在你这里买到同等产品的价格更低，性价比高也是很多用户考量的因素之一。这点在传统电商里非常重要，但是不能陷入到价格中，不然利润就会压得很薄。在我看来，服务与产品其实是捆绑在一起的，服务是产品的延伸，服务可以让产品产生溢价，服务虽然没有固定的价格，但是好的服务能够让产品更加值钱。企业应该事先给用户锚定一个服务价，就是我给你进行为期多久的服务，有哪些服务项目，这些都要事先告知用户，然后在给用户报价的过程中，尽量把服务做到明码标价。打个比方，服务项目标的价格是100元，但是服务时间很长，而且服务项目比较多，那对于用户来说，这100块钱花的就很值。是，所以你得好好设计一下服务链路，以及服务后端的转化模型。实际上，用户对于服务这块要求都比较高，这是市场导致的，当用户享受到好的服务之后，他在心里就会锚定一个标准，只要低于这个标准的，他都会认为不行。就拿我这个公众号来说，我要怎么样才能做到让用户认可我、信任我？1.让用户觉得你是一个非常专业的人，在私域这块有很强的专业性以及丰富的经验。2.让用户觉得你是一个靠谱的人，值得信赖的人，也就是我们经常说的人品。对于用户来说，看到好的内容不仅能够让自己学到很多东西，还能够让自己觉得时间没有白白浪费掉，心情自然就会很好，这也是好的用户体验。我们可以试着模拟一遍用户下单的整个流程，你就能明白，为什么用户体验那么重要？3.我开始浏览小程序商城，页面设计好看，让人看了很舒服。4.我能够轻松找到自己想要的商品，并且介绍也很清楚，我下单的时候非常方便。6.我收到货了，外包装很好看，商品也没有任何破损。7.我使用产品了，嗯，产品质量很好，超出了我的预期。8.我有一些售后问题，需要商家帮我处理，于是客服响应速度很快，在积极帮我解决问题。你看，对于做卖货的私域来说，以上哪点你觉得不重要？也就是说，这些环节其实跟你私域能不能做好有着很大的关系，甚至可以说是决定性的。这就好比，你进一家餐厅吃饭，结果吃了满嘴苍蝇，然后你在离开的时候，商家想要把你拉进私域里，你觉得这样的私域能做起来吗？做私域，只要你能把用户体验做好，100%能成功，我说的。白酒应该要如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做白酒私域看这套方案就够了。废话不多说，附上文件截图，想要源文档的，底部私信进群领取！还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！
【私域私董会】
私域私董会正式成立，限时招募！
【私域合辑】
【1】打造个人IP，一定要做好这五个关键点！
【2】私域变现很难，做好这三点立马解决问题！
【3】公域中有私域，私域中有公域，公私不分家！
【4】幸福西饼丨2000万私域用户，60%复购率，15亿年营收，究竟是如何做到的？
【5】私域运营的核心本质究竟是什么？
【6】朋友圈的烟火气
【7】这个世界上没有绝对的私域！
【8】2024年，请务必要好好做私域！
【9】专做衣柜的索菲亚，是如何通过私域强势逆袭的？
【10】百果园私域做的这么垃圾，为什么销售额却这么高？
【11】做私域，需要注意的几个核心问题！
【12】私域只能锦上添花，不能雪中送炭！
【13】做私域，如何打造人设IP？
【14】做私域，你得学会创新啊！
【15】做私域，一定要会写内容吗？
【16】如何寻找出私域的破局点？
【17】做私域，如何做好用户留存？
【18】写在23年的最后一个月！
【19】人活着总要说点什么吧！
【20】做私域，颗粒度一定要足够细！
【21】如何判断一家公司适不适合做私域？
【22】做私域，如何构建朋友圈自动成交系统？
【23】卢明浩，一个普通本科生的私域运营成长之路！
【24】视频号流量如何导流到私域？
【25】做私域，一定要拉满人效！
