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销售进阶秘籍 | 客户管理六大要点，你掌握了吗？

发布日期：2025-04-23 21:19:25 浏览次数： 582 来源：盐城企业管理软件

在竞争白热化的销售战场，客户就是咱们的 “命根子”，管好了客户，订单、业绩那是手到擒来；管不好，只能眼巴巴看着机会溜走。今天这篇干货满满的推文，就给各位销售精英们奉上超实用的客户管理大招，快码住，偷偷变强！

精准分配跟进精力，抓住核心客户

时间有限，精力宝贵，可不能眉毛胡子一把抓！

把你的客户按重要程度精准划分成 A、B、C、D 四类，然后 “对症下药”。

A 类客户堪称 “宝藏”，有着超高的成交潜力，得砸下 70% 的时间重点攻克；
B 类客户次之，每周联络一次，稳稳维系热度；
C 类客户两周问候一次，别让关系淡了；
D 类客户三周联系一回，留个印象就行。

合理分配，让你的每分每秒都花在刀刃上！

走心关怀，贩卖服务而非商品

销售可不只是一手交钱一手交货，咱们卖的是贴心服务！跟客户相处，别一股脑儿 “硬推销”，热情过了头反倒适得其反。

在日常里：

逢年过节发句问候，
客户生日送上专属祝福。

您知道吗？安凌CRM生日提醒可以让您的客户关怀更轻松高效。它能智能管理客户生日信息，准时推送提醒，确保您不会错过任何一个送上祝福的绝佳时机，为您的贴心服务添砖加瓦，助力业务蒸蒸日上。

在业务上：

耐心答疑，
主动帮忙解决难题。

把关怀融进点滴细节，让客户感受到被重视，自然就离不开你啦。

巧用成交话术，“拿捏” 各类客户

客户形形色色，“一招鲜” 可吃遍不了天下。

面对有钱的主儿，就可劲儿夸尊贵，把他们捧得舒舒服服；
跟熟悉的老客唠嗑，主打热情奔放，闲扯家常也能拉近关系；
碰上陌生客户，用礼貌和专业 “破冰”，迅速建立信任；
没钱的，多说优惠活动，勾起购买欲；
挑剔的，详细拆解产品差异化亮点，用细节征服；
犹豫的，打包效果、售后、保障一起上，打消顾虑；
急性子的，实时汇报进度、强调服务稳定性；
慢性子的，多给几套方案、规划未来蓝图；
随和的，摆事实、做对比，瞅准时机果断逼单，总有一招能击中他们的心坎！

内外兼修，狂揽客源不忘沉淀

线上线下齐发力，才是拓客王道！

线上：

朋友圈、短视频平台、行业论坛，多露脸、多发声，分享专业见解；

线下：

线下展会、沙龙、门店活动，主动出击，挖掘潜在客户。

记住，客户储备是持久战，善用 CRM 客户管理工具，把客源牢牢攥在手心，日积月累，方能厚积薄发。

精细分类，给客户 “精准画像”

从意向客户里精挑 50 个做 ABCD 分类：

A 类是这周就要拿下的 “肥肉”；
B 类半月内重点跟进；
C 类纳入一个月攻坚计划；
D 类按三个月周期慢慢培养。

考量客户需求、近期安排、自主决策能力、产品认知这些维度，画像越清晰，策略越精准，成交胜算越大！

安凌客户管理分层分级，能够帮助您更高效地对客户进行分类管理，精准把握每类客户需求，提升业务转化率，助力您精准营销。

关于我们

盐城馨壹软件有限公司是用友畅捷通公司在盐城地区的五星级合作伙伴和畅捷服务联盟伙伴! 主要从事成长型企业进销存财务管理软件、服装、连锁经营管理软件、办公自动化系统OA、客户关系管理系统CRM、生产信息化管理系统MES、产品生命周期管理PLM、仓库管理系统WMS、人力资源管理系统HR、行政事业单位管理软件、办公耗材、硬件的销售及服务。

全国共有2000多家用友经销商，有资质参加服务联盟认证的只有78家伙伴，其中江苏11家，历时3个月通过多重考核，成为畅捷通服务联盟成员！

资质考核：公司办公场所超过200平，有单独的培训教室，在职员工人数达到10人以上，客户数量达到一千家!

能力考核：2016年至今，连续5年通过畅捷服务联盟认证考核，公司销售人员与服务人员、客户经营人员都参加考试并通过用友集团的资格认证考试，获得资深服务工程师、资深实施工程师、运营工程师认证数十本认证证书!

客户好评率：用友总部对所有的客户进行服务回访，无一差评，客户满意度极高!

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