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在私域运营的战场上,是不是常常苦恼为啥客户聊了半天,就是不买单?
其实,关键就在于你会不会 “带着目的聊天”。
今天就来给大家揭秘私域高转化率的聊天密码!
明确目的,一击即中
每次和客户开启聊天前,先0000在心里默念三遍:我想要什么?是引导下单、收集反馈,还是增加复购?
比如卖护肤品,你的目的是让客户下单最新款精华,那聊天时就要围绕精华的功效、成分优势展开,而不是东拉西扯。找准目标,聊天就成功了一半。
洞察需求,精准投喂
了解客户需求是带着目的聊天的核心。通过朋友圈、过往聊天记录,提前摸透客户喜好和痛点。
客户曾抱怨皮肤干燥,你介绍精华时就重点强调保湿锁水功能,“这款精华含有高浓度玻尿酸,能深层补水,让肌肤时刻水润,像您这种干燥肌用了肯定爱惨”,这样精准的话术,客户很难不心动。
巧用话术,步步引导
带着目的聊天,话术得有技巧。
用封闭式问题引导客户决策,“这款精华有清爽和滋润两种质地,您平时更喜欢清爽的,对吧?”,客户回答后顺势推荐适合的产品。
再加上限时优惠、赠品诱惑,“今天下单,额外送同款小样 3 支哦,超划算的!”,催促客户尽快行动,转化率直线上升。
私域高转化率不是玄学,学会带着目的聊天,让每一次对话都价值千金!
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