良品铺子又出事了。

由于去年降价策略失败，刚刚上任一年多的董事长杨银芬昨天提交辞职。

近年来，良品铺子业绩下滑严重，并首次出现亏损，股价下跌85%。此外，行业新秀「鸣鸣很忙」集团去年以555亿业绩实现强势碾压，使得良品铺子再次陷入困境，面临兵败如山倒的颓势僵局。

良品铺子是我们长期关注的私域流量案例。

5年前，私域流量堪称良品铺子上市的杀手锏。但如今，这个坐拥8000万私域流量的巨头，为什么陷入困境呢？难道私域流量打法失灵了吗？

曾经，私域流量给良品铺子带来诸多好处。

第一，良品铺子开启线上线下结合的运营模式，为疫情期间业绩增长立下大功。

第二，私域流量所带来的营收在总营收中的占比高达 60%，帮助品牌积累了丰富的用户资产，实现了极为有效的用户转化。

但兵无常势，水无常形。

面对剧烈动荡的外部世界，再好的战略战术也要因需而变。尤其是在零食零售领域，三年疫情结束后，消费者的消费能力和需求，以及商业模式都发生了巨大变化。

在此期间，良品铺子遭受了致命三连击，却始终没有采取有效的应对策略，最终酿成今日苦果：

第一击，私域模式滞后。良品铺子采用的中心化私域，疯狂烧钱发券供养私域，疫情期间这一模式或许有效，可疫情退潮后，这套打法瞬间失灵。

去年，品牌促销成本飙升300%，用户领完券就不再理会，如同渣男般无情。

第二击，人设崩塌。良品铺子长期定位高端零食，坐拥8000万用户，却未充分考虑用户需求。

良品铺子原本主打高端零食，突然又去追求性价比，导致高端用户指责品牌背叛初心，下沉市场又抱怨它价格不够亲民，如今两头不讨好，尴尬得如同夹心饼干。

第三击，供应链硬伤。良品铺子的品质问题不断出现，持续透支私域用户信心。打假视频播放破亿，配料表造假、腰果霉菌超标、坚果发霉变质等问题频频暴露。

极具讽刺的是广告语还标榜着"颗颗精选”。曾经的高端形象不再，良品铺子也变“无品铺子”。作为零食巨头，却一直未能妥善解决供应链问题。

可见，私域并未是简单的营销工具，而是反映用户信任程度的晴雨表。

当企业战略摇摆不定，产品品质又失控时，即使拥有再大的流量池，也会变成漏水鱼塘，难以留存用户。

如今，随着鸣鸣很忙等新兴零食巨头的崛起，良品铺子面临着内忧外患的困境。你认为它还有机会翻身吗？