我是卢明浩

这是我的第 63 篇原创文章

感谢您的悦读

在这个人人喊着做私域流量的年代，你真的知道私域流量是什么吗？

接下来跟着十三的脚步，让我们重新认识私域流量运营的本质！

以下文章我将采取分段式的叙述手法，这样大家读起来也更加容易理解一些。

1、私域流量是企业长期的专属备胎

说起备胎这个词，我相信很多男性同胞可能都深有感触，毕竟谁还没有个被备胎的惨痛经历呢？

备胎，用不着的时候，就把他晾一边，但是又不能切断，还得时不时的给他点肉吃，让他闻闻爱情的酸臭味。当用得着的时候，备胎的作用就出来了，可以说只要一声令下，备胎可以上刀山下火海，在所不惜。说到这里，老泪纵横。

而私域流量其实就跟备胎一样。

私域流量运营是一个长期持续发展的事情。很多公司在做私域流量的时候，心态就不正确。公司总是希望私域流量能够在短期的时间里解决公司流量的难题，而这个往往是不太可能的，你不能期望备胎像正宫一样，整天吊着然后又想要给你爱情的样子。

所以，企业在做私域流量的时候，应该学会未雨绸缪，而不是等到有需要的时候才想起来。

2、现在的私域流量其实就是指微信生态运营

做私域流量需要选择一个载体，可以是抖音、QQ、陌陌、微信、自建APP等，但是由于微信生态强大的用户体态和用户属性，现如今我们所讲的私域流量运营绝大数其实就是指微信生态运营。

讲到微信生态，我们不得不提到以下几个产品：

1、微信公众号

公众号可以说是微信生态最早作为私域用户沉淀的平台了，但是近两年由于公众号的打开率特别低，数据统计，除了粘性高的公众号之外，打开率基本不超过5%，加之公众号同质化严重，涨粉困难，回报周期长，所以很多公司都没有把公众号作为私域的首要选择。

2、个人微信好友、朋友圈、社群、小程序

这个私域组合模式可以说是目前很多公司的首要选择，用微信号作为拉新的阵地，然后把用户沉淀到社群进行维护，再加上朋友圈不断的影响触达客户，微信私域运营的效果一直都不错。

不过个人微信作为私域运营有一个很大的痛点，就是用户体量很难快速扩大。我们都知道近两年的封号现象特别严重，一旦稍微过度营销都有可能被封号，而账号一旦被封对于企业的损失就更不用说了，难以挽回。

3、企业微信、scrm、小程序

企业微信在2019年的时候正式和微信全面互通，也就表示企业微信有了作为私域流量运营的能力。而在2020年的时候，企业微信在私域这块就已经迭代了三次，我相信2021年，企业微信私域运营也会再次加强。

而企业微信+scrm+小程序这套组合模式也是很多企业比较看好的。很多公司已经开始布局这个赛道，未来发展的潜力很大。

3、顶层设计决定了私域流量运营的长度和宽度

私域流量运营属于一把手工程，一个好的操盘手往往决定了私域流量能不能在公司起到关键性的作用。

私域运营其实是一个比较下沉的工作，需要导购直接去跟客户进行接触沟通，加客户拉群，让客户下单。所以操盘手对于私域流量的顶层设计非常重要，只有一个好的顶层设计才能让导购积极自发的去链接用户。

在推动导购这件事情上，我们需要设计好一些关键的KPI指标，用KPI提高导购的积极性。这里有两个指标可以供大家参考：

1、加好友转化率

也就是我们所谓的拉新，在拉新这件事上，还会关注到两个指标，一个是拉黑删除率，另外一个是重复率。

什么意思呢？

就是当我们加完好友之后，我们得看一下用户有没有把我们拉黑删除，还得看用户是不是已经被重复添加了，这个也是企业做私域精细化运营比较重要的一件事情。

2、成交转化率

我们不能光打雷不下雨，光加好友不转化吧。导购的成交转化率是KPI 的考核硬指标，在很多企业中，它的占比甚至可以达到80%以上。

4、并不是所有公司所有产品都需要做私域流量

在2020年，运营圈有一句话很出名，就是“任何一个项目都值得用私域运营思维做一遍”。

那么，是不是所有公司所有产品都可以做私域运营呢？

答案是否定的。

我们来分析一下这两年私域流量为什么火就知道了？

私域流量对应的一个词叫公域流量，私域流量的兴起正是由于公域流量的落寞导致的。那么公域流量是不是就不能做了，当然不是。

瘦死的骆驼比马大。

PC端时代，最火的公域流量是百度竞价推广，那个时候可以说大到房地产公司，小到一个实体店都想做一下百度竞价推广。

正是由于激烈的竞争，导致百度竞价的价格越来越高，像房地产、医疗、月子中心等行业，最高一次点击可以达到100元，没错，就是你上网的时候点那么一下。

在人人喊着做私域的时候，不乏很多企业依然坚守着公域流量阵地，包括百度竞价、直通车、信息流、抖加等。

做公域流量最重要的是计算出投产比，如果说投产比可以达到1:2、1:3以上，那么这钱就值得烧，速度快，干脆利落，难道不比私域香吗？

5、私域流量运营要建立信任机制、提高粘度

如果说公域流量运营是卖东西给陌生人，那么私域流量运营就是卖给熟人、朋友。

如何把一个陌生人变成一个亲密的朋友，如何把一群陌生人变成一群朋友、铁杆粉丝，是私域运营是否成功的 重要考核指标。

陌生人意味着不信任、怀疑。如果一个人对你连最起码的信任都没有，还谈何成交。朋友意味着信任，甚至是无条件的信任，成交只是信任的自发结果而已。

公域卖的是产品，私域卖的是人际关系。商家和用户的粘度越高，私域的效果越好。

那么如何解决上面的问题？

两个字真诚。只要你真诚的对待每一个用户，做好价值交付，那么在未来的某个时间，用户自然会回馈你，也就是我们所说的正反馈。

做私域流量需要有耐心慢慢培养，慢就是快，这东西就跟谈恋爱一样，越是心急越得不到。

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