我要投稿

企业微信SCRM与传统CRM的对决：谁才是客户管理之王？

发布日期：2025-10-24 21:59:27 浏览次数： 348 来源：探马丰峰

CRM（Customer Relationship Management），是客户关系管理。

SCRM（Social Customer Relationship Management），是社交化客户关系管理。

如果你用传统CRM的“管理思维”对待客户，就像用算盘统计互联网流量---看得见数据，抓不住人心。

而SCRM比传统CRM多了社交属性，为企业客源引流，带动增长。

今天，我们就来聊聊，企业微信SCRM与传统CRM：谁才是客户管理之王？谁能帮助企业降低成本，提高业绩？

一、传统CRM的短板

1.客户信息碎片化

传统CRM仅记录交易数据（如订单、电话记录），无法整合社交媒体、官网、线下活动等多渠道行为数据，导致客户画像残缺不全。

2.互动方式单一

传统CRM依赖邮件、电话等传统触达方式，响应速度慢且缺乏个性化。销售需手动录入客户信息，效率低且易出错。

3.功能失活，难操作

传统CRM以“管理客户”为核心，而非“经营客户”。无法追踪客户在微信、社群的互动，难以捕捉口碑传播、裂变等社交场景的价值。

4.体验差使客员双失

复杂的操作界面和强制流程让员工苦不堪言，客户则因“骚扰式营销”（如频繁短信轰炸）产生反感。

WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品：企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺：产品免费试用七天，验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM，已交付6000+ 2B企业

更适合2B企业的SCRM系统

产品体验技术交流

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

2023-05-17

热点资讯

企业微信要收费吗？收费项有哪些？

2025-06-25

企业微信 | 误删聊天记录如何恢复？实操方法与避坑指南

2025-08-21

企业微信智能表格功能介绍

2025-06-08

【企业微信】高级功能之文档（四）智能表格

2025-06-08

干货满满！带您玩转企业微信智能表格

2025-04-09

企业微信常见问答：每一个人能注册多少个企业微信号？

2025-09-08

企业微信外部群和内部群的详解

2025-07-12

企业微信 | 员工离职后如何转移其企业微信账号数据？实操步骤与避坑指南

2025-08-21

共享文档----企业微信功能介绍

2025-06-08

重磅更新 | 企业微信支持一键迁移微信群，全行业通用

2025-09-28

大家都在问

企业微信如何禁止员工截屏、录屏？

2026-01-09

为什么要选择企业微信做私域运营？

2026-01-08

企业微信怎样保证企业信息安全，防录屏、暗水印这些功能你知道吗？

2026-01-08

为什么很多老板不敢换SaaS CRM系统？

2026-01-07

老板偷偷续费3年的CRM，到底好用在哪？从线索到成交，CRM到底能做什么？

2026-01-07

如何发挥CRM客户管理系统的核心价值？

2026-01-06

企业如何通过CRM系统增效降本？

2026-01-06

制造业客户数量不多，还需要上CRM系统吗？

2025-12-29

一、传统CRM的短板

1.客户信息碎片化

传统CRM仅记录交易数据（如订单、电话记录），无法整合社交媒体、官网、线下活动等多渠道行为数据，导致客户画像残缺不全。

2.互动方式单一

传统CRM依赖邮件、电话等传统触达方式，响应速度慢且缺乏个性化。销售需手动录入客户信息，效率低且易出错。

3.功能失活，难操作

传统CRM以“管理客户”为核心，而非“经营客户”。无法追踪客户在微信、社群的互动，难以捕捉口碑传播、裂变等社交场景的价值。

4.体验差使客员双失

复杂的操作界面和强制流程让员工苦不堪言，客户则因“骚扰式营销”（如频繁短信轰炸）产生反感。

相关资讯

更适合2B企业的SCRM系统

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

热点资讯

企业微信要收费吗？收费项有哪些？

企业微信 | 误删聊天记录如何恢复？实操方法与避坑指南

企业微信智能表格功能介绍

【企业微信】高级功能之文档（四）智能表格

干货满满！带您玩转企业微信智能表格

企业微信常见问答：每一个人能注册多少个企业微信号？

企业微信外部群和内部群的详解

企业微信 | 员工离职后如何转移其企业微信账号数据？实操步骤与避坑指南

共享文档----企业微信功能介绍

重磅更新 | 企业微信支持一键迁移微信群，全行业通用

大家都在问

企业微信如何禁止员工截屏、录屏？

为什么要选择企业微信做私域运营？

企业微信怎样保证企业信息安全，防录屏、暗水印这些功能你知道吗？

为什么很多老板不敢换SaaS CRM系统？

老板偷偷续费3年的CRM，到底好用在哪？从线索到成交，CRM到底能做什么？

如何发挥CRM客户管理系统的核心价值？

企业如何通过CRM系统增效降本？

制造业客户数量不多，还需要上CRM系统吗？

热门标签

恭喜你，申请成功

一、传统CRM的短板

1.客户信息碎片化

传统CRM仅记录交易数据（如订单、电话记录），无法整合社交媒体、官网、线下活动等多渠道行为数据，导致客户画像残缺不全。

2.互动方式单一

传统CRM依赖邮件、电话等传统触达方式，响应速度慢且缺乏个性化。销售需手动录入客户信息，效率低且易出错。

3.功能失活，难操作

传统CRM以“管理客户”为核心，而非“经营客户”。无法追踪客户在微信、社群的互动，难以捕捉口碑传播、裂变等社交场景的价值。

4.体验差使客员双失

复杂的操作界面和强制流程让员工苦不堪言，客户则因“骚扰式营销”（如频繁短信轰炸）产生反感。

相关资讯

更适合2B企业的SCRM系统

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

热点资讯

企业微信要收费吗？收费项有哪些？

企业微信 | 误删聊天记录如何恢复？实操方法与避坑指南

企业微信智能表格功能介绍

【企业微信】高级功能之文档（四）智能表格

干货满满！带您玩转企业微信智能表格

企业微信常见问答：每一个人能注册多少个企业微信号？

企业微信外部群和内部群的详解

企业微信 | 员工离职后如何转移其企业微信账号数据？实操步骤与避坑指南

共享文档----企业微信功能介绍

重磅更新 | 企业微信支持一键迁移微信群，全行业通用

大家都在问

企业微信如何禁止员工截屏、录屏？

为什么要选择企业微信做私域运营？

企业微信怎样保证企业信息安全，防录屏、暗水印这些功能你知道吗？

为什么很多老板不敢换SaaS CRM系统？

老板偷偷续费3年的CRM，到底好用在哪？从线索到成交，CRM到底能做什么？

如何发挥CRM客户管理系统的核心价值？

企业如何通过CRM系统增效降本？

制造业客户数量不多，还需要上CRM系统吗？

热门标签