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思越，80后，从事软件开发十几年，专注【商城小程序+企业网站+企业邮箱+服务器】；分享软件开发行业各种干货。座右铭：只为您少走弯路。找我请关注下方公众号，点击菜单联系。

　　可能说起CRM客户管理系统，不少人认为这就是一个软件工具，能有多大的作用，不少的销售认为我业务做的很好，不需要这种CRM客户管理系统。

　　其实你要知道，CRM客户管理系统不仅仅是一个工具，怎么说呢?

　　对于一个企业的高层来说，这个CRM客户管理系统绝对是必需品。

　　所以要想知道CRM系统是什么意思，企业为什么要有CRM客户管理系统，就要懂一些CRM

　01/CRM客户管理系统是什么?

　　CRM其实就是一个英文的简写，他的意思就是客户关系管理。那我们找到了他的核心，就是客户。这个软件就是为客户量身定做的，围绕从最开始获取客户的线索，到客户赢单的整个过程。

　　对于CRM客户管理系统的使用人员，就是公司的销售是最多的，第二个就是公司的企业领导，还有销售团队之间的写作。

　　站在一个领导者的角度，你想看到的就是业绩倍增，销售的工作效率提高。所以有这个CRM客户管理系统是非常明智的选择。

　　假设你在管理企业销售的时候，会遇到这样的问题，那真的很有必要去了解一下这个CRM客户管理系统：

　　客户跟进的状态是怎样的，今天转化了多少，有多少线索，销售的转化率情况，销售复盘的情况，跟进内容是怎样的。上个月和本月的数据是怎样的。这些都是你需要知道的，难道我们还在用传统的方式，开会，汇总，报告吗?其实一套CRM客户管理系统，领导就全部看到了。

　02/CRM可以给企业带来什么?

①、新客户的跟踪

　　不管你是从哪些渠道获取的客户资源，第一时间就是录入CRM客户管理系统，做一个筛选，做一个跟进，看看10个数据里。有多少高意向客户，有多少可以成单的客户，筛出一批，进行精准跟进。意向高的还可以精准跟进，转为客户。

②、管理客户

　　在赢单了之后，还可以对客户基本信息进行管理，这个客户的所有跟进内容都能看到，比如联系人的电话，之前的报价单，合同等。

③、自动生成数据报表

　　有了基础数据就可以自动生成报表，比如整个部门，销售，的回款金额，回款渠道，或者整个部门的业绩情况，转化率，跟进次数等，都可以在数据报表中能看到。

03/我们应该怎样选择CRM

　　每个企业的业务模式也在变，客户也在变化，如果有大量的沟通工作，是很容易出错的，不如找一个可靠的工具，在CRM客户管理系统中有一个重要的功能，就是电话录音，可以一个手机，链接到系统中，进行电话录音，到跟进内容中，方便后期查看。

　　并且支持工作手机，打通微信，避免飞单，走私单的情况。

　　哪款CRM客户管理系统比较好?CRM客户管理系统符合自己的就是最好的，可以联动市场营销的上下游，从新线索到赢单的全流程，可以说是公域转私域最好的流量池。现在的CRM客户管理系统无需懂代码，只要你会打字，基本上都会用的。

　　今天就唠到这里，如果你需要CRM客户管理系统的演示，可以滴滴我。