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一文读懂:企业微信会话存档,收费标准、使用方法、是否要买?怎么获取优惠价?

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一文读懂:企业微信会话存档,收费标准、使用方法、是否要买?怎么获取优惠价?
发布日期:2025-07-06 19:54:56 浏览次数: 117 来源:昆明博程科技

现在的企业管理真是越来越难了!


员工和客户聊天的记录到处乱飞,万一出纠纷根本说不清;客户资源全靠员工个人微信管,离职了一拍屁股全带走……


这时候企业微信的会话存档功能就火起来了!


它能帮你锁住聊天记录,还能监控员工有没有说错话,但一问价格、一聊开通流程,好多老板直接懵圈。


今天,我就帮你弄清楚一个重要的收费功能——会话存档。


一、会话存档的价格、功能和作用


企业微信的会话存档分为三个版本,价格按账号梯度计算(采购量越大单价越低)



1.版本与价格


① 办公版(200元/账号/年)


仅限金融行业(如基金、证券、保险、银行等金融企事业单位,记录内部员工单聊/群聊记录(含视频通话、微盘文件等)


② 服务版(450元/账号/年)


全行业适用,记录企业内外部沟通(员工与员工之间、员工与客户之间的单聊和群聊会话内容),涵盖文本、图片、语音、小程序等消息,目前大部分企业选择使用该版本。


③ 企业版(900元/账号/年)

在服务版基础上增加语音通话存档(VOIP),支持企微与微信/企微间的语音通话记录。


但是,具体的购买价格是按照数量梯度计算的。比如,采购100个企业版,单价是900元/账号/年,采购1000个企业版,单价则是576元/账号/年。总体上,也是基于量大优惠的原则。


其价格计算逻辑是:账号单价×数量×使用时间(年)=总价格。比如,采购100个服务版,费用就是450元/账号/年×100个账号=4.5万元。


2. 核心功能与作用


① 聊天记录存档,合规审计


全渠道记录文本、图片、语音、文件、小程序等,支持撤回消息追溯;


② 敏感词监控风险防控


自定义违规词(如“包过”“保本”),实时预警并记录;


③ 会话质检,提升销售水准


分析回复速度、有效沟通率,识别高意向客户;


④ 自动打标签,精准营销


根据关键词(如“瘦脸”“折扣”)自动标记客户画像;


⑤ 离职客户继承,保护客户资产


员工离职后自动转移客户资源及聊天记录。


3. 是否要购买


① 必买场景


从行业来看,金融、法律、政府机关这些受严格监管的行业,会话存档是运营中必不可少的。


在金融行业,比如银行理财经理和客户交流产品时,他们的每一句话、每一个风险提示都要被记录下来。这样做能让监管部门随时查看,确认理财经理有没有夸大收益、隐瞒风险等违规行为,保障金融市场的安全稳定。


法律行业也是,律师和当事人沟通的内容很重要,不仅能帮助律师回顾案件情况、制定更好的辩护策略,还能规范律师的行为,保证法律服务专业又严谨。



② 可选场景


房产、家装、汽车零售这些注重客户体验和销售转化的行业,可用于用户意向分析、员工服务评价等,也比较常用。


以房产中介为例,通过存档分析购房者和销售的聊天,能了解购房者的预算、喜欢的户型、看中的地段等信息,从而更精准地推荐房源,提高成交率。


家装企业可以根据客户对装修风格、材料、预算的交流内容,优化设计方案,做到按需定制。


而且,企业还能根据聊天记录评估员工的服务态度和专业能力,有针对性地培训员工,提升服务质量,把聊天记录变成推动业务增长的数据依据



二、开通会话存档的路径、方法和优惠


怎么开通会话存档呢?


首先,登录企业微信后台,在顶部菜单栏打开“安全和管理”。而后,选中“管理工具”。



在“管理工具”中,即可找到“会话内容存档”。点击进入。



然后,按照自己的需求购买即可。



但是,这种方式开通的会话存档,有两个问题。


首先,不够省钱。

其次,用不了。



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