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会话存档简单来说就是保存企业成员的聊天记录。开启会话内容存档的员工范围后，既可以保存员工内部的聊天，又可以保存员工跟客户间的聊天记录以及群聊的记录。
帮助提高员工服务质量，合理合规管理成员内部沟通、外部服务。
管理员登录企业微信管理后台，在【管理工具】处可以看到【会话内容存档】的入口，可以选择免费试用30天，或者按购买人数和时长付费。
会话存档有哪些功能？
1、敏感词提醒
自定义添加敏感词词库，企业成员在和客户聊天过程中触发关键词，例如私加微信、索要红包、索要回扣，管理员在后台可以第一时间查看。
2、聊天提醒，超时回复提醒
企业员工在与客户聊天过程中，如果在设定的时间限期内没回复客户，群主将会收到提醒。质检时间可以选择全体，也可以自定义。
3、离职聊天记录继承
员工离职后，管理员可以分配依据存档的聊天记录给新接手的员工，极大降低交接时间。离职记录在手机上也可以查看。
会话存档还有更多功能，比如风险审计、群聊搜索、聊天文件保存功能。更多详细的功能，可以联系服务商进行咨询。
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