CRM是我们常见的企业管理销售的工具，其实就是客户关系管理系统。

　　听到这个名字，我们就知道这个跟客户有关系，其实就是对于客户整个成交流程的管理，从我们最开始获取客户信息，也称作是线索，可能是有一个电话，或者一个微信开始，录入到这个系统中。如果是销售多的，就会放入公海，我们通过分配资源给销售，销售进行跟进，整个跟进过程的记录，包含客户基本信息的补充，报价，合同，回款等。这整个过程，也就是销售和客户交互的过程的一个记录。

　　CRM客户管理系统是什么?从表层看来就是销售使用的一个工具，利于工作的。从深层上来看，是管理客户的神器，可以助力我们提升业绩的。世客crm

　　关联到CRM客户管理系统的地方其实还是很多，监控客户提供服务，销售团队和客户之间的沟通。这个软件的灵活性，智能化，给我们带来解答的方便。

CRM系统给企业带来的价值有哪些?

1、新客户的分配和跟进

　　当通过各种渠道推广来了之后，就可以对销售进行分配，然后跟进，看看客户的匹配度和意向度。对于所有的客户进行打标签。

2、精准的管理客户信息

　　我们可以查看联系人的记录，找到之前的报价单，上传图片和附件，可以很好的管理自己的客户信息，关乎这个客户的所有信息都能集中存储在系统中。避免客户信息丢失。

3、规范销售流程，避免客户流失

　　CRM客户管理系统不仅可以记录客户信息，还能规范销售的工作流程，比如从获客到赢单的每一个环节的记录，具体问题是啥，这样就能找出问题，优化自己。

4、老客户的商机发现

　　CRM对老客户还可以进行梳理，在进行分类，发现商机，维护好客户，拓展二次业绩

5、数据分析，智能化

　　对于销售主管不在用表格整理数据了，直接一目了然看到数据结果，通过多个方向去分析数据，快速掌握销售现状。