CRM客户管理系统是一个工具或软件，能够帮助企业更好地与客户进行沟通、理解客户需求，以及有效地处理客户信息和互动。

CRM客户管理系统具备哪些功能呢？

1、精准搜索潜在客户

系统提供强大的在线搜客功能，能够快速搜索并锁定海量目标客户，让营销和销售团队有的放矢，高效找到潜在商机。

2、公海池管理

对于暂时不符合要求或暂未表现出潜在商机的客户，销售员可以将其退回公海池。这样的管理方式有助于集中精力处理有潜力的客户，而不浪费时间在不太可能转化的潜在客户身上。同时，销售员也可以通过手动添加等方式将新的潜在客户添加到公海池，确保公海池中的客户资源持续更新。

3、客户跟进计划

在客户信息表中添加客户跟进计划与记录，这将帮助销售员建立系统化的客户跟进流程。通过设定日程提醒，销售员能清晰地了解哪些客户需要跟进，确保不会遗漏任何重要的商机。

4、提高销售工作效率

对于经常出差的销售人员来说，移动CRM系统是一个非常好的选择。不管客户什么时候进行咨询，销售人员都可以通过手机和平板等访问CRM，及时的反馈客户想要了解的信息。销售人员也可以随时查看包括客户数据、商机信息和联系人历史记录，有效推进销售进展。充分利用闲暇时间，大幅提高工作效率，发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力。