一、企业已注册购买了域名，无需迁移邮件至企业微信邮箱

若企业已注册自有域名，且该域名未绑定其他邮箱服务商，也无需迁移现有邮件至企业微信邮箱，管理员可按以下流程开通企业微信邮箱服务：
1、登录管理后台
使用管理员账号登录企业微信管理后台【协作->邮件->邮箱域名】

2、开通邮箱服务
在【邮箱域名】模块中点击“去开通”。

3、设置邮箱分配范围
在【邮箱分配范围】页面中，可选择生效范围，包括通讯录组织架构、其他邮箱账号、公共邮箱或邮件群组账号。


4、配置域名解析
绑定已有域名时，需登录域名服务商后台，设置腾讯企业邮箱要求的 MX 记录解析和企业微信管理端添加域名时页面生成的cname记录。待解析生效后，指定范围内的成员邮箱地址将统一更新为以该域名为后缀的新邮箱地址。

腾讯企业邮箱要求设置的MX记录如下：
主机记录为空或者是用@代替
邮件记录值：mxbiz1.qq.com 优先级：5
邮件记录值：mxbiz2.qq.com 优先级：10

域名解析设置详情可参考：域名的MX记录及设置方法

注意事项：别名邮箱地址及回收站中的邮箱账号不会自动替换为新域名邮箱。如有相关数据需保留，建议提前备份数据。

二、企业未注册自有域名，新开通企业微信邮箱服务

若企业尚未注册自有域名，可通过以下流程开通企业微信邮箱服务，使用统一的企业邮箱域名：
1、开通邮箱服务：登录企业微信管理后台【协作->邮件->邮箱域名】点击“开通企业微信邮箱服务”，按指引填写未被注册的域名并完成支付购买。
2、设置邮箱使用范围：购买完成后，进入【邮箱分配范围】设置使用该域名的成员范围。待域名审核通过后，指定范围内成员的邮箱地址将统一更新为新域名邮箱。

注意事项：
1、域名提交注册后需进行实名认证审核，通常需要3-5工作日。
2、域名默认购买年限为1年，到期前请及时续费。若域名过期未续费，将导致邮箱解析失效，影响邮件收发。
3、域名审核通过且邮箱解析生效后，管理员邮箱将收到“域名审核通过”的通知邮件。

三、如何管理企业微信后台注册的新网域名

企业可在企业微信管理后台【协作->邮件->邮箱域名->域名详情】查看域名所有权归属，并根据需要申请转移管理权：
1、域名所有权显示为“企业内部信息”

• 点击“去转移”，填写接收验证码的手机号码，提交“转移域名管理权”申请。
• 转移成功后，可使用该手机号登录新网平台管理对应域名。

2、域名所有权显示为“归属企业微信”

• 点击“去转移”，提交企业营业执照（或个人身份证）及联系人手机号等资料，申请变更域名所有权。
• 所有权变更成功后，域名管理权将同步转移，可使用注册手机号登录新网平台进行管理。

温馨提示：域名所有权变更成功后，后续续费需登录新网平台操作，不支持再通过企业微信后台续费该域名。

四、常见问题

1、域名之前有绑定其他邮箱服务商，如何将域名和其他邮箱服务商的邮件迁移到企业微信邮箱？

企业历史已注册域名且使用其他邮箱服务商，可通过【企业微信管理后台->协作->邮件->邮箱域名】页面点击「去迁移」，迁移其他邮箱服务商的邮件至企业微信邮箱。
详情可以参考：如何将域名和其他邮箱服务商的邮件迁移到企业微信邮箱

2、同一个企业后台如何绑定多个域名？

基础版仅支持添加1个自有域名；
试用版仅支持绑定5个专属域名；
企业购买高级功能使用人数≥5个，支持添加20个自有域名。

3、为什么绑定域名出现“所有权验证中”？

添加域名提示验证域名所有权是由于：该域名已被腾讯企业邮箱其他管理后台添加使用；同一个域名不允许同时添加至腾讯企业邮箱两个管理后台。验证所有权通过后，旧管理后台的域名会被注销同时删除邮件等数据，无法恢复；若旧后台有重要数据请务必提前做好数据备份。

4、管理后台购买的新网域名，如何获取域名发票？

企业微信【管理后台->协作->邮件->邮箱域名】进入域名列表，右上角【购买记录->域名订单】申请发票。

5、同一个域名是否支持在不同企业后台绑定创建邮箱使用？

不支持，同一个域名仅支持绑定在一个企业后台作为邮箱域名使用。

6、域名显示“解析验证中”处理方法

（1）检查域名状态：

• 域名购买：请确认域名已完成购买，未购买无法绑定绑定企业邮箱使用。
• 实名认证：域名需通过实名制审核，未通过审核可能影响解析生效。
• 有效期：请确认域名在有效期内，过期将导致邮箱解析失效，影响邮箱正常使用。

（2）确认域名解析记录设置

• 请登录域名提供商后台，检查是否已正确设置企业邮箱MX记录和绑定域名时页面显示的cname记录值，并确认记录已生效。
• 若存在CNAME记录且指向其他域名，将影响验证结果。建议暂时停用该记录，待验证通过后再重新启用。

温馨提示：同一域名不支持绑定多个邮箱服务商。如已设置非腾讯企业邮箱的MX记录，请先将其删除或停用。