最近，不少企业微信管理员和员工都发现了一个“怪现象”：明明开启了人脸识别打卡，但在打卡记录里却看不到照片了。这到底是怎么回事？是系统出bug了，还是照片真的“消失”了？

别担心，这其实是一个合规性调整。今天，我们就来彻底搞清楚这个问题，并告诉你如何正确查看打卡照片。

一、为什么人脸识别照片“消失”了？ 

核心原因：隐私保护合规

根据国家《个人信息保护法》等相关法律法规要求，为保护用户隐私，企业微信通过对比特征值进行人脸识别，人脸识别图片不再展示。

简单来说，系统只验证“是不是你”，但不再存储和展示你的脸部照片。这其实是一种更先进、更安全的技术，请大家放心使用。

二、正确的查看方式：照片其实在这里！ 

虽然人脸识别照片不展示了，但如果你需要查看现场环境（如检查员工是否在岗、着装是否规范），或者需要照片作为辅助证明，可以通过以下方式查看：

1. 成员查看自己的打卡照片 

路径：手机端 -> 工作台 -> 打卡 -> 统计 -> 在打卡详情中点击对应的打卡记录

说明：在备注中查看打卡照片。

2. 管理员查看团队打卡照片 

手机端路径：工作台 -> 统计 -> 团队统计 -> 上下班打卡-团队日明细 -> 点击成员查看打卡明细

管理后台路径：管理后台 -> 应用管理 -> 打卡 -> 查看统计 -> 日报汇总 -> 点击成员打卡记录

说明：在打卡详情备注中查看打卡照片。

三、如果必须看到照片，怎么办？ 

如果你管理的团队有特殊需求，必须看到现场照片（如销售外勤、酒店前台等），建议采用以下两种方案：

方案一：开启“拍照打卡”功能 

关闭人脸识别打卡功能，同时开启拍照打卡功能。拍照打卡的图片可以在打卡记录中查看到。

方案二：使用“备注图片”功能 

规定成员打完卡后，必须到手机端 -> 工作台 -> 打卡 -> 统计 -> 我的统计 -> 点击打卡记录去添加备注图片。

四、常见问题解答 

Q：为什么打卡备注无法添加图片？

A：请检查企业微信版本。v4.1.22开始，拍照和人脸识别开始单独生效。若版本低于4.1.22，开启拍照与人脸识别时，成员仅需识别人脸，不需要额外进行拍照备注。建议更新至最新版本。

Q：打卡拍照的照片可以删除吗？

A：暂不支持删除。若是在打卡备注中上传/拍照的照片，可在打卡备注中删除。

总结 

企业微信打卡照片的“消失”并非功能缺失，而是技术升级和合规要求。只要掌握了正确的查看路径，或者开启拍照打卡功能，就能轻松解决照片查看问题。

如果你在操作中遇到任何问题，欢迎扫描下方二维码咨询我们的专业客服，我们将为你提供一对一的解答。