一、注册与登录（管理员）

1. 注册（免费）

• 手机：下载「企业微信」App → 点左上角≡ →创建企业 → 填信息、法人微信验证。
• 电脑：官网 work.weixin.qq.com →立即注册。

2. 企业认证（推荐）

• 材料：营业执照、法人微信 / 对公账户。
• 费用：300元/年（政府/非营利组织免费）。
• 作用：解锁客户联系、会话存档、无上限加客户 等高级功能。

3. 员工加入

• 管理员在后台导入通讯录（姓名、手机、部门）。
• 员工下载 App → 用手机号登录或微信扫码加入。

二、个人基础设置

1. 完善个人信息

• 我 → 点击头像/姓名
• 修改姓名、头像、职务、电话
• 内部群昵称统一为姓名，不可单独修改；外部群可单独改昵称

### 2. 消息与通知

• 我 → 设置 → 新消息通知
• 开启语音通话、红包、@我提醒
• 关闭不重要群的消息提醒

3. 切换企业

• 左上角≡ → 切换企业，可同时加入多家企业。

三、内部沟通（员工必用）

1. 消息聊天

• 发送文字、图片、文件、语音、视频、已读回执。
• 长按消息：引用回复、转发、收藏、多选删除。
• @某人：在群内精准提醒。

2. 群聊（内部群）

• 右上角+ → 创建群聊 → 选同事建群。
• 群设置：群公告、群禁言、群待办、解散群。
• 群文件/微盘：文件永久保存、权限可控。

3. 音视频会议

• 聊天框右上角视频图标 或工作台 → 会议。
• 支持屏幕共享、会议录制、语音转文字、虚拟背景。
• 最多250人同时参会，免费使用。

四、客户运营（销售/客服核心）

1. 添加客户（外部联系人）

• 通讯录 → 外部联系人 → 添加客户。
• 方式：扫码、搜索手机号、从微信好友导入。
• 上限：认证企业无上限（基础版有限）。

2. 客户群（客户群聊）

• + → 创建群聊 → 选客户+同事 → 客户群。
• 功能：自动欢迎语、防骚扰、群活码、离职继承。

3. 客户朋友圈

• 工作台 → 客户联系 → 客户朋友圈。
• 发图文/视频，按标签分组发送（精准营销）。
• 规则：1个客户每月最多收4条。

4. 客户标签（精细化运营）

• 客户详情 → 标签 → 添加标签。
• 例：来源-抖音、意向-高、产品-A款。
• 后台可批量打标签。

5. 快捷回复与欢迎语

• 我 → 设置 → 快捷回复 → 添加常用语。
• 管理后台 → 客户联系 → 欢迎语 → 自动发送。

五、办公OA功能（工作台）

1. 打卡（考勤）

• 工作台 → 打卡。
• 支持：WiFi/蓝牙自动打卡、外勤打卡、拍照打卡。
• 管理员设置：固定班制、弹性打卡、地点范围。

2. 审批（流程）

• 工作台 → 审批。
• 常用模板：报销、请假、出差、采购、用印。
• 自定义：表单字段、多级审批人、条件分支。

3. 汇报（日报/周报）

• 工作台 → 汇报。
• 模板：日报、周报、月报、销售汇报。
• 自动汇总给上级，数据统计。

4. 日程与待办

• 工作台 → 日程：新建会议、预约会议室、全员日历共享。
• 群待办：聊天中设任务、@人+截止时间。

5. 微盘（企业云盘）

• 100GB起，文件权限管理、历史版本、防外泄。
• 聊天文件自动保存至微盘。

6. 对外收款

• 工作台 → 对外收款 → 生成收款码/链接。
• 支持转账、红包、收费项目，资金进入企业账户。

六、管理后台（管理员）

1. 通讯录管理

• 组织架构：增删部门、批量导入员工。
• 成员管理：激活、禁用、离职继承（客户/群）。

2. 权限管理（管理员）

• 超级管理员（最高权限）
• 分级管理员（限定部门/功能）
• 设置管理员 → 添加/删除

3. 客户联系配置

• 客户标签、欢迎语、防骚扰规则、群发限制。
• 离职继承：员工离职，客户分配给其他同事。

4. 应用管理

• 启用/禁用打卡、审批、会议、微盘 等应用。
• 第三方应用：接入CRM、ERP等。

5. 安全管理

• 登录限制：IP白名单、设备管理、二次验证。
• 会话存档：监控聊天记录（合规必备）。

七、常见问题与技巧

1.内部群 vs 外部群

• 内部群：仅员工，昵称=姓名，不可单独改。
• 外部群：含微信客户，可单独改昵称。

2.删除客户

• 通讯录 → 外部联系人 → 详情 → … → 删除。

3.群昵称修改

• 外部群：群右上角… → 我在本群的昵称。

4.消息撤回

• 24小时内可撤回，超过不可撤回。

5.客户上限

• 未认证：5000人/企业。
• 已认证：无上限。

八、手机端 vs 电脑端