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【百问百答】企业微信的聊天记录保存在哪里？

发布日期：2025-05-18 13:08:48 浏览次数： 111 来源：小马的私域增长圈

企业微信的聊天记录保存在哪里？是不是可以被永久保存呢？我能导出吗？

企业微信的聊天记录暂时不可以导出和备份，不过在聊天的过程中来往的文件、视频、图片以及产生的消息记录是会被保存在本地的。在企业微信的设置 --- 文档/文件管理 --- 文件存储，就能找到存储的位置。

只要不手动清除记录或者是更换登录设备，设备本地的聊天记录就可以一直保存，但是企微的云端消息并不可以永久保存。一旦更换了移动设备或者是电脑、清除了聊天记录，所有的东西是都会过期并且无法查看的。

一般外部聊天可以保存 7 天，内部聊天最多可以保存 90 天，具体的保存时限可以在企微的管理后台查看。

企业微信如何永久保存聊天记录

通常来说，一个客户从跟进到成单是需要一段转化时间的，如果消息过期和丢失，对员工跟进客户将会有影响。所以很多企业就想永久保存跟进过程，即聊天记录。针对这个需求，企业微信就推出了会话存档功能，开启之后就可以在员工和客户知情的情况下，永久的保留聊天记录了。

不过企业微信的会话存档功能是需要开发才能够使用的，通常企业都会借助第三方服务商来实现这一功能。探马 SCRM 就拥有消息存档的能力，能够在员工和客户同意的前提下可以永久保存聊天记录。

如果客户说过一些比较重要的内容，不用担心会丢失或者过期，可以找管理员帮忙还原当时的聊天内容，方便员工更好的跟进客户。

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