随着互联网时代进入下半场，无论是线上还是线下获客成本都是越来越高。传统电商平台京东、天猫、拼多多现状：店铺不开直通车，基本很难有自然流量进入门店。新兴社交平台也走上流量变现商业化正轨，如抖音卖货现在需要付费开通抖店、豆荚买流量价格一路攀升...拉新似乎越来越困难。

多喜爱敏锐地感知到了当中的破局关键，启动了私域流量战略布局，选择使用企业微信去赋能门店高效获客。

从1月份到3月底，短短3个月时间，多喜爱拉新20万+，单月业绩还翻了4倍。

多喜爱成立于1999年，是一家集研发、设计、生产、营销于一体的综合型家纺公司。公司实行多品牌多渠道发展策略，旗下有“多喜爱”、“美眠康”、“喜玫瑰”、“乐倍康”“HB”等五大主打品牌。作为国内家纺领先企业，多喜爱已在全国开设多家连锁旗舰店，成为轻奢家纺的代表。

2017多喜爱品牌全面升级，致力成为大众床品消费的时尚标杆，锁定现代都市女性市场，满足其追求轻奢精致生活，全面提升产品品质、提出“轻奢时尚 Slightly lux Life”品牌主张。凭借独具一格的产品特色和先进的品牌意识，多喜爱已成为国内家纺行业深受消费者喜爱的品牌。

以前，门店大都利用短信、公众号触达客户，但效果始终不太理想，依靠微信群又常常出现客户不活跃、导购难管理的弊端。

当商家们正发愁时，企业微信出现了。得知还有这样一个新路可走后，“多喜爱”团队立即组建了单独的业务部门，很快便有了飞跃式的进展。

不少商家都在用企业微信，“多喜爱”怎么就脱颖而出呢？

“这不得不感谢企业微信的帮助。它自上而下地改变了导购的服务思维，还能从多个渠道整合企业的数据资产，最终高效赋能线下零售。”

同时，Joe还分享了团队的4个关键举措，在这些过程中，企业微信的对应功能起到了决定性的作用。

1.企微活码：理顺拉新链路

当客户在门店、线上有咨询需求时，及时利用企微活码功能，让每个导购直接绑定与新客间的关系。

导购加客户好友时，还能提前设置好吸引客户的利益点、对客户说的话术、进群的欢迎语等，这些对提高拉新的成功率、留存率非常重要。

另外，自动标签能为客户贴上渠道来源，方便分析各个渠道的拉新效果；导购也能自己手动打标签，利于后续开展个性化服务。

如果本身在微信里有大量老客基础，也可以利用“批量加好友”功能进行大规模转移。

2.排行榜：激发导购积极性

开启排行榜功能后，系统每天会在设置好的固定时间提示导购拉新进度，导购还能看到自己在团队中的排名情况。

团队只要设计好可行性的基础目标，做到有奖有罚、上下奖罚一致，就能在内部形成浓烈的竞争氛围。

“我们用了排行榜后的第20天，最优秀的导购就已经拉到了895位新客户，新增客户达200人以上的导购甚至有120多个。”

3.快速回复：解放导购碎片时间

在单个导购服务的客户越来越多后，往往会因咨询问题过多而浪费掉大把的碎片时间。

有了“快速回复”后，提前安排好大批量的图文素材库，那么在客户咨询时，导购只要一键发放就行了。

“快速回复”还支持发送优惠券、商品链接，促使有意向的客户立即购买，不错过任何一笔订单。

4.好友裂变：让业绩爆发式增长

有了一定规模的企业微信客群基础后，就要筹划新一轮的裂变，同时促进业绩大幅度增长。

借助“好友裂变”，商家在设计好裂变活动后，能让导购一键发送给选中的全部客户，配合“社群活码”和“排行榜”，大大减轻考核导购成绩的麻烦。

如：“多喜爱”曾组织过9.9元抢好几百元的床垫福利，每个客户拉29个好友就能享受大笔折扣，再利用到店自提的方式，提高客户在线下加购的可能性。

单单这一个活动，就让品牌收获了3万多的新客。

对于团队的近期成果，Joe这么总结：

“在用活码拉新时，我们的导购还会通过专属福利引导新客去注册会员。这么一来，整体拉新的效果就更好了。团队从今年1月份正式大范围推，到了3月底，差不多就有了20多万的新客，单月业绩的涨幅甚至达到了400%。”

回顾入局企业微信的这几个月，团队发生了诸多变化，Joe感慨颇多：

1.客户角度：

品牌微信商城虽然开通好几年了，但之前对会员的触达比较浅，现在不但线上线下会员、数据全打通了，导购与会员的互动、会员的复购一下子涨了好几倍、甚至几十倍。

2.社群角度：

管理更加精细化、颗粒化。团队会结合企业微信功能进行业绩统计、发放，同时以导购为单位建立更细分的私域客户池，客户也能获得更精准的服务体验。

3.导购角度：

门店导购变成了床品顾问，考核标准也有了调整，会结合线上、线下业绩统一核算。

考虑到线下业绩平稳，线上拉新有很大的上升空间，加上新客拉入企业微信后全都是导购自己的业绩资源，团队可以长期保持很高的积极性。

当谈到未来的规划时，Joe 透露说：

“从下一季度开始，我们的考核会不单单局限在业绩，转而注重高意向、高客单客户的拉取、复购。这样才能打造出更优质的私域圈层，把当中的价值发挥到最大。”