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数字化时代
私域运营
私域流量，就是品牌或企业在自己的平台上积累的用户资源，包括微信生态下的朋友圈、公众号、企业微信、小程序等。私域流量具有高度粘性、转化率高、成本低等特点，是现代企业数字化运营的重要阵地。
什么是私域流量
01 私域流量的本质
私域流量的本质不是收割用户，而是长期经营用户，挖掘用户的长期价值；是从卖货思维转变为用户思维，简单来说，就是从一个成熟的平台中将用户引流到自己的平台里。
在私域里，企业和用户不是一锤子买卖关系了，而是要挖掘每个用户的终身价值贡献。在此期间，要注意长期经营和用户的关系。在私域运营过程中，最核心的就是存量的运营，存量运营的核心是与用户建立关系和亲情，简单来说，就是用心服务好每一位客户。
私域流量的最高境界就是一个有血有肉、充满感情的专家+好友。
02 私域流量的特点
免费推广：公域流量获客成本高，反复使用要不断购买。而私域流量如果建立，企业就能够免费发布新信息、推广新产品，且成本费用几乎为零。
直接触达用户：私域流量的封闭稳定，可以使商家的信息传播与渠道渗透达到极简化水平，比如：我们使用企业微信建立社群就可以将自己店铺内的产品上新、优惠活动等一系列引流信息直接发到客户的微信上。这既能降低营销成本，也可使深度服务得以实现。
随心所欲：与公域流量被平台方掌握不一样，私域流量是掌握在企业和个人手中的，在自己的私域流量平台，可以做到想发什么就发什么，这也使得商家使用起来更加得心应手。
重复使用：客户复购率一直是商家所努力追求的，尤其是快消品，不仅是客户的刚需产品，又是复购率高的产品。所以，客户黏性如果建立，企业成本将大大降低，盈利能力将进一步提升。
小结
在PC时代，商家无法直接触达自己的消费者，因为用户都是属于平台的。商家只是平台的广告主和商品搬运工，每付一次广告费才能产生一笔订单，就像每月付租的房客。但在移动互联时代，商家可以通过微信、朋友圈、企业微信、小程序等工具直接触达到消费者，这就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而拥有了自己房子，有了产权。
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