用户分层是根据不同用户的行为特征划分成不同的用户群，进而制定不同的产品策略来满足其差异化需求，从而充分发挥每个层级用户的价值，达成产品目标。在实际的应用中，用户分层主要表现在两方面：可以帮助产品经理和运营快速定位问题，找到后续可以根据问题做功能优化；提升产品用户效益，针对不同的用户合理分配有效的资源。

01 用户分层的目的

1、了解用户:从商家/平台的角度来讲，只有对用户的喜好、消费习惯的了解，才知道如何做针对性服务。

2、个差异化服务:根据不同类型的客户群推送不同素材，增强用户黏性。

3、维护头部用户:把用户进行价值分析后，针对有潜力的，长期贡献的客户进行精细化管理。

02 用户分层的10个维度

✪时长:每天花多久时间使用你的产品

✪金额:在商城中消费金额商品:购买哪些商品

✪忠诚:使用产品超过一年的用户量

✪等级:不同等级的用户&会员数量有多少

✪频次:用户每天使用的产品次数

✪功能:客户经常使用哪个功能

✪裂变:客户参与分享程度如何，以及新用户的消费金额

✪信息:个人信息基础

✪私域:基于当下的运营，有多少是已经添加为好友的客户

03 用户分层的四大手段

1、了解完善用户个人信息:用户的性别、生日、地域、职业、收入....在了解用户的基础信息就可以根据其特殊性进行定向推送和设置专区。

2、完善会员晋升体系:拉新能力、互动情况等维度考核....根据这几点可以设置一套会员晋升体系。

3、收费会员;从用户分层的角度来讲，愿意付费成为平台会员的，也就意味着该用户对平台的信任度强，以及用户的消费能力高，可以把已经收费的客户放在同一层级里面。

4、设计任务：签到、抽奖、浏览等功能....不仅是为了做用户的留存，也是我们对用户进行分层的手段。

04 私域运营如何进行用户分层

1、备注:方便查询，浏览....具体的备注方法根据自己的业务情况而定。

2、打标签:为了方便我们进行用户维护有了标签一些活动内容都可以定向推送。

3、专属群:普通会员群、合伙人群、高级合伙人群...