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平日里如果使用个人微信工作,你是不是遇到过这样的困惑与烦恼?
一、形象难以统一
工作时员工形象与行为很大部分代表了企业,员工的个人微信虽然可以在“头像”、“背景”等上面进行规范,但是与客户的聊天内容,以及朋友圈发的内容却不好统一。很多时候一个销售团队的员工,个人微信表现出来的形象却“千差万别”。
二、个人微信好友添加数量有上限
因为做销售天天需要添加客户微信,但是个人微信添加好友的上线只有5000。尤其是做DCC业务,用不了多长时间,上限就到了。
三、客户运营有很多不方便
a、个人号做客户运营,营销属性太重的话,容易触发一些违规机制,容易被投诉或者封号;
b、虽然置顶了很多微信群,但是往往工作一忙,还是很多重要消息被遗漏;
c、很多客户通过微信私信我们,但是因工作忙,没能及时发现与回复,让客户怀疑我们的热情与专业;
d、搞个营销活动,需要群发消息,但微信群发上限是200人,把有几千客户的朋友群发一遍,还挺麻烦。
四、员工个人微信上与客户的沟通工作难以把握
员工的微信用的是自己企业的LOGO、言行很大程度代表企业。他们的不当言行可能给企业带来麻烦与负面影响。并且他们跟客户的沟通是私密的,与客户聊的什么,聊了多少个,工作量与质难以统计与把握。
另外个人微信上与客户发生转账,钱是进入个人账号,但是很多时候员工如果挪作他用或者据为己有,作为企业的管理人员慌得一批。
五、员工离职后,个人微信里的客户无法进行继承
作为销售企业的老板,员工的微信里掌握着公司几乎全部的客户资源,一个员工离职,我可能就损失了他微信名下的客户,苦恼又无奈。
以上个人微信的使用痛点与困惑,你有没有呢?
这些个人微信在工作上的不足,企业微信都帮你解决了。企业微信相比个人微信的重要优势:
一、企业微信统一形象,更显正规
二、添加朋友无上限
企业微信添加好友是没有上限的,不用担心客户的规模了。
三、更方便管理客户
a、用企业微信做客户运营,很难触发违规机制,更安全有效。
b、微信群发消息上限是200人,而企业微信是没有限制的,还支持图片、音视频发送,关键是企业微信还可以为客户打上标签,根据不同标签客户发送不同的内容。
c、个人微信不支持自动回复,但是企业微信可以支持添加好友自动打招呼、关键词回复、回复内容还支持图文、链接、小程序等等。
d、企业微信上员工与客户沟通时,有话术管理以及内容素材库,方便员工更专业的工作。
四、方便员工的内部管理
企业微信上,员工与客户的聊天信息可以“云保存”!老板和管理员可以随时查看。
员工新增了多少新客户、聊了多少客户,员工发朋友圈的情况等等,都可以让管理者全面掌握,统一管理。
另外企业微信还支持员工的各种场景的上下班打卡,通过企业微信进行转账,钱是对公账号,老板不用担心安全问题。
五、离职继承
企业微信的一个特有重要功能就是在员工离职后,他的客户微信可以一键过渡继承给新的员工,这样一来客户变成了企业的资产,老板再也不用担心客户因员工的流失而流失的问题。
将工作交给企业微信,把个人微信留给生活!
—— 全文完。感谢您的耐心阅读
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