SCRM帮助企业找到对的人

2）社交裂变：利用拼团、分销、邀请有礼等SCRM工具，激发老客户在社交链中分享扩散，带来高信任度的新流量。

3）每位员工都是推广者：将企业成员的微信名片、朋友圈动态变为品牌前沿阵地。SCRM可提供标准化的宣传物料和话术，统一形象，扩大触达面。

4）个性化内容触达：针对不同标签的客户群体，SCRM支持在企微端进行个性化SOP（标准作业流程）设置。

例如，对于刚关注公众号的“新粉丝”，系统会自动提醒客服在24小时内发送一份入门资料；对于不同阶段的宝妈，则可以结合时间标签发送不同年龄段的产品或安排专属优惠券。

5）商机雷达：当客户的行为表现出高意向时（如反复查看价格页、停留时间超长等），销售可以抓住最佳跟进时机。

6）会员与积分体系：通过SCRM无缝对接会员系统，将一次性买家转化为品牌会员。购买、互动、分享均可获得积分，兑换礼品或权益，提升粘性。

7）定向唤醒：对于沉默或流失的客户，SCRM可以自动筛选人群，通过SOP推送专属优惠、新品通知或关怀问候进行定向唤醒，挽回流失。