一、痛点

1.做广告投放效果难以评估

2.获客成本高，流量越来越贵

3.客户转化难，客户变现慢

4.客户不活跃，容易流失

5.客户管理难，数据混乱

二、如何解决获客难题，如何借助企业微信生态打造企业客户流量池

把外部流量引流到公众号、小程序成交到企业微信运营解决获客转化复购的难题。

外部流量是归平台方所有，需要付费，客户粘性低，客户的数据自己看不到，而且容易流失。

自有流量企业或个人所有无需付费，客户黏性高数据自有，可供分析，可反复查阅老带新、增购、复购，构建客户资产池。

多渠道引流公域客户

公域中用户分散、难以集中调动用户参与活动，可在公域进行广告投放，通过短信、包裹卡引流等方式，添加用户为好友，引导用户加入私域。通过渠道活码可以附在线下门店物料、公众号、小程序、电商平台等处，将线上线下的客户聚集到私域流量池，企业可以了解该客户的来源渠道，全域低成本获客。聚集客户在私域流量池。

公域的流量引至私域后，可在社群内设置优惠券、折扣券、邀请好友拆红包等一系列活动维持用户的兴趣和活跃度，找到对应的高质量人群，给客户带上标签，吸引点击浏览、分享转发。并对产品发送活动前，在朋友圈、公众号、社群等接触点发送的折扣优惠、促销活动的预告，增加用户的期待值，给用户创建转发的条件。

运营社群，活跃用户

用户在门店扫码或者其他平台引入到社群后，首先第一次触达的就是欢迎语，要明确欢迎语的信息，写明可以提供的好处，不宜过多过杂，简单明了即可，通过对不同渠道来的用户推送个性欢迎语的形式，让顾客对福利以及品牌有所了解，同时推送一张福利券，顾客可到店使用或者直接在小程序下单抵扣。

可以利用群发SOP（标准化工作流程），由运营人员将素材和内容提前上传设置，能依据客户标签进行精准推送，就可以一键发送到所有门店员工的企业微信上，员工无需再像之前使用微信时保存图片、复制文案，点击发送即可一键将素材统一群发给自己的客户，提高工作效率，高效便捷。

私域直播，增加用户转化复购

在直播前期，商家可以引导用户加入社群，以视频号为例，视频号的资料页设置私域入口，也可以在视频直播内容中植入引流私域的二维码，或是使用推送功能引导粉丝点击名片添加客服。

在直播过程中，商家需不断营造紧张感以刺激用户产生消费冲动，如倒计时、库存告急等，促进顾客下单犹豫中的商品。

客户管理，沉淀流量，对客户精细化运营

私域的本质是忠诚而持久的客户关系，长期留住顾客，就要对客户进行长期的精细化运营，这一点标签特别重要。要不同爱好的客户推送不同的内容，进行长期的运营。商家提供持续的内容和活动，不断促进顾客转化。商家可以分享自己领域内的相关知识，如宠物商家可以分享宠物零食的评测、宠物的暖心小故事等内容。

通过雷达功能，记录顾客浏览内容的行为，由此判断出顾客需求，提高留存和复购率。并根据社群的不同属性，持续策划社群活动，提升社群的活跃度。用户将客户留住，针对客户不同的喜好提供不同的福利活动。