我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 453 篇原创文章
感谢您的悦读
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现在请大家思考一个问题，单个实体门店，究竟能不能做私域，或者说私域能够给门店赋能什么，帮助门店解决什么问题。今天，我们就通过这篇文章来好好分析一下，单店究竟要如何做好私域？这应该是我连续直播的第十天，基本每一场直播至少有两个人以上连麦，我喜欢这种直播方式，相互之间的碰撞与交流，可以让直播间更加精彩。昨天直播连麦到了一个在中医馆上班的医生助理，老板有意向让他后面负责私域这块，然后他在连麦中，讲出来他目前存在的困惑以及接下来要完成的目标。经过半个小时左右的连麦，我特此总结出来了，关于单店做私域的卡点以及调整策略，分享给到大家。连锁门店做私域，成功的案例非常多，奈雪的茶、瑞幸咖啡、西贝、百果园等，私域对于连锁店的作用与意义毋庸置疑。我们都知道，单店要么是品牌加盟，要么就是自营，单纯从品牌的角度来分析私域，其实没有什么太多实际的意义。1.提升用户关系，粘性与信任度，从而提高二次到店率（复购率）。2.门店的老客户导流私域，以微信小店推客的逻辑，带来更多的转介绍用户，老带新，裂变出来更多的新用户。3.产品拓展，由线下门店产品转化到线上的产品，提升客单价与利润。事实上，无论是大的门店还是小门店，老板都会有做私域的认识，只不过是做的深度不一样，更多的是取决于老板的认知。未来单店做私域，由浅入深，一定是一个值得探讨的方向，我见过好多单店私域，基本上就是拉一个群，然后发发优惠券、福利，最后社群就完全沦为一个死群。这算是私域最初级的形态，仅仅只是拉一个群，这样的私域不可能做得起来，我们要思考的是如何把私域做深，做强做大。好多开单店的老板，大多数都是技术型人员，例如开中医馆的，他可能之前就是一个理疗师；开美容院的，她可能之前就是个美容师。也就是老板其实懂行业、懂技术，就是不太懂营销，也不太懂什么私域、引流、抖音等互联网事物。这就导致老板的认知其实是非常有局限的，尤其是在互联网营销，包括私域转化、公域引流这块。老板的认知不足再加上执行人员的不专业，这就导致私域如同鸡肋，不温不火，食之无味，弃之可惜。就好比昨天连麦的那个观众，他自己本身就是一个医生助理，但是安排他来负责私域，他自己本身也摸不着头脑。由于老板认知的局限性，就导致一个问题，老板不愿意投入更多的预算来做这个事情。例如，买个软件，做个活动等，这些预算虽然对于一家公司来说，可能不算什么，但是对于一家单店来说，可能就是一笔不小的开销。单店引流的模式都比较传统，局限性比较大，不仅受限于地理位置，还受限于同区域的同行竞争。在我看来，从营销的角度很难解决获客的问题，更多的是要从经营的角度考虑。想要把私域做深，提升用户粘性，运营三叉戟就尤其重要：而恰恰单店最缺的就是这三点，我观察好多单店做私域，往往都是这三点没有做好。先说人设，我们不叫创始人人设，而是应该叫个体人设或者老板人设。人设的作用就是要门店的老板变得接地气，走到客户中去。其次就是内容，门店的人员其实最不缺的就是专业度，内容在产出方面应该是不存在问题的，那为什么还是没怎么看到内容呢？缺少系统化的运营，想到什么做什么，忙起来就干脆不做了。最后就是服务，就拿昨天那个中医馆来说，可太好做私域服务了，线上问诊，24小时陪护（AI可以做到），然后线上开单，到店自提或者快递。三叉戟，至少要做好两点，但在实际的运营中，很多门店都是一点都没有做好。在私域里，我一般把工具分为两类，运营工具与转化工具。运营工具可以提高工作效率，更加系统化的运营；转化工具则是可以更好的进行转化，优化产品与用户的链路。而且大多数的门店基本上都是一两个人在做私域，身兼多职，在这种情况下，上工具还是挺有必要的。但是我们前面说到，很多门店老板都不愿意花这个预算来购买工具，让一个人来做这么多事情，就会显得极其吃力。单店做私域，我们更多的是要进行优化，而不是大刀阔斧的改动，因为单店不像连锁店，条件那么充足。最好是，门店只是作为私域的一个引流入口，真正的业务线其实在线上，也就是给私域导流种子用户。如果你现在是一家单店，最好可以规划一下线上的第二个增长业务。白酒应该要如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做白酒私域看这套方案就够了。废话不多说，附上文件截图，想要源文档的，底部私信进群领取！还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！
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【4】幸福西饼丨2000万私域用户，60%复购率，15亿年营收，究竟是如何做到的？
【5】私域运营的核心本质究竟是什么？
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【9】专做衣柜的索菲亚，是如何通过私域强势逆袭的？
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【17】做私域，如何做好用户留存？
【18】写在23年的最后一个月！
【19】人活着总要说点什么吧！
【20】做私域，颗粒度一定要足够细！
【21】如何判断一家公司适不适合做私域？
【22】做私域，如何构建朋友圈自动成交系统？
【23】卢明浩，一个普通本科生的私域运营成长之路！
【24】视频号流量如何导流到私域？
【25】做私域，一定要拉满人效！
