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销冠必备！8种客户抗拒的破解话术
发布日期：2025-05-10 20:31:27 浏览次数： 627 来源：西米米V

作为销售，客户的拒绝再常见不过，但顶级销售拥有把每一个“NO”变成“YES”的机会！今天分享8种常见的客户抗拒的应对话术，让你轻松扭转局面，快速成交！


01 

客户说“不需要”

“理解您的想法！很多客户一开始也觉得自己不需要，但后来发现XX问题其实可以优化。你们目前用的什么方法来解决XX问题的呢？”
“没关系，您可以先了解一下，就当多个参考。我给您发个案例，看看对您有没有启发，2分钟就行，好吗？”

02 

客户说“没时间”

“张总，知道您忙，只需要1分钟，我说个对您可能有帮助的点，您听一下？”
“理解！您今天忙的话，我明天上午10点或下午3点，哪个时间方便给您打个3分钟电话呢？”

03 

客户说“太贵了”

“王总，您觉得贵很正常，但如果我们帮您每月多赚XX元，这个投入是不是就值得了？”
“您觉得贵，可能是因为感觉一次性投入有点大。但有些东西您买的时候的确是省钱，用了之后才发现不好用，不仅浪费了钱，还影响了心情，我是真心希望您少走冤枉路，少花冤枉钱。

04

客户说“没兴趣”

“很多客户一开始也没兴趣，但看到XX案例后改变了想法。我发您一个1分钟的视频，您看看有没有共鸣？”
“您没兴趣很正常，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面开始认识，然后才能成为朋友，您说是不是这个道理？”

05

客户说“太忙了”

“李总，知道您忙。我也不想过多的打扰您，不如我们可以先约个时间，也方便您安排工作，您看明天下午3点或后天上午10点，哪个时间方便？我3分钟说完重点。”
“您的时间很宝贵，所以我直接说结果：我们的方案平均帮客户节省XX小时/周，您如果感兴趣，我可以30秒说完。”

06

客户说“再考虑”

“理解！第一次接触我们的产品，这很正常。不知道您考虑的主要是价格、效果还是其他因素呢？”
“没问题！不过本周我们有XX优惠/活动，如果您现在定下来，可以省XX元，您看要不要先预留名额？”
“很多客户考虑后还是选择了我们，因为XX原因。您也可以参考下这个客户案例，或许有帮助。”

07

客户说“回去和家人商量”

“理解！您家人最关心的是哪方面？我可以先准备些资料，方便您解释。”
“您个人觉得这个方案怎么样？如果没问题的话，我可以先帮您预留优惠名额。”

08

客户说“别家的产品更好”

“每家产品各有优势，但我们特别适合XX需求的客户，比如XX功能只有我们有，您看重这个吗？”
“很多客户对比后还是选择了我们，因为XX原因。比如XX客户之前也用别家的，后来转用我们，因为……”

小结一下，销冠拥有的3个核心思维：
1.不纠缠，先理解：先接纳客户情绪，再引导需求。
2.不辩解，找共识：用“是的，而且……”代替“但是”。
3.不放弃，留机会：即使这次不成，也要为下次铺垫。
记住：一定不能生搬硬套，以上仅供参考，还要具体情况具体分析，调整话术，找到适合的突破口。



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