前面的文章我讲了粉丝如何从公域引流和存放，今天就讲存放的用户如何进行管理。私域用户的管理比前面的动作更为重要，管理不善就会前功尽弃，如同一个人赚了再多的钱，但是不会打理，迟早会千金散尽，一穷二白。管理的主战场就是微信，咱们今天就从一个微信号的注册开始讲。— 1 —
账号注册和管理
前期你的私域用户很少的情况下，比如几千上万，用自己的一个主号加一个小号就能管理，但如果用户量大了，比如超过5万，就要10个微信号进行分流和管理，微信号一多，就容易存在封号的问题，所以要从源头避免风控。目前一个通讯公司，比如移动，认可的是一个人可以注册1张主卡，名下可以绑定4张副卡，所以在一个通讯公司可以注册5张手机卡，联通、电信依此类推，一个人正常是可以注册15张手机卡的。微信为了安全管理，一定要进行实名，以及绑定银行卡，一个人最多可以实名5个微信，超过5个，可以用自己的家人来认证，不建议让员工，后续牵扯的事项比较多，员工离职后可能把微信号都带着，你又毫无办法。3. 交叉绑定：用A的手机卡注册，用B的身份证实名交叉绑定的目的就是减少帐号被风控的可能性，手机卡和身份证叉开来。帐号的管理也非常重要，尤其是一些专门的私域团队，几十上百人，几百个帐号，需要专门设立一个帐号的管理部门，进行标准SOP的管理。1.帐号信息：注册人身份证信息/注册人手机号/登录密码这些信息要做专门的表格登记，有时候我们自己的帐号密码都记不住，上百个帐号的帐号密度更可能混淆。2.支付信息：实名人身份证信息/银行卡信息/支付密码这一点非常重要，帐号被风控，或者换设备，异地登录，经常会出现要重新认证的情况，最常见的就是需要紧急联系人来帮你认证，所以注册完帐号之后，先绑定5个经常联系的同事号。有条件的话需要专门安排1-2个人处理帐号的一些违规情况，及时充值，还有一些封号的处理，封号后如何转移现有的粉丝。5.内容分发：每天监控朋友圈/微信群/企业微信的分发数据还可以设立一个检查组，每个帐号的运营，朋友圈的发布，社群的管理，等等，要提前做好规划。比如我的帐号每天至少要发5条以上的朋友圈，这些内容有固定的内容，也有一些临时原创的内容，在帐号多的情况下，如何兼顾到每一个帐号，就需要有专门的人来督查。— 2 —
账号风控管理
帐号最大的问题就是风控，所以微信号跟抖音号一样也是要进行风控管理的。建议不要多个帐号连接同一个WIFI，尽量用自己手机自带的流量，而且不要随意切换，保证一部手机、一张卡、一个帐号，最多不要超过2个。帐号注册完之后，不要马上进行大量的好友添加，而是要使用一段时间，我们叫养号，养号时间越长越好，越正常被风控的几率就越小，所以咱们从现在开始就多注册几个微信号，经常使用。正常和通讯录好友聊天，可以再添加几个关系好的朋友，做星标标记，平时也用小号和他们互动。2.浏览：看图互动/看公号互动/看其他APP/看小程序微信号正常浏览公众号，小程序，要有运动轨迹，不能平时就锁在办公室，需要拉群、接私域的时候才用，不风控你风控谁？日常的朋友圈发布，群聊，私聊，拍照，视频，都要做。绑定银行卡后要进行正常的日常消费，买个几块钱的腾讯理财产品。总之一句话：就是模拟一个正常人、正常号的行为习惯。在正式用来承接私域和社群操作的时候，还是要继续正常使用。不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里，你也不要把所有的用户都集中在同一个微信里，我一般是加到5000人的时候，就开始换微信来接流量。百密终有一疏，也许你已经严格按照流程来操作了，但是还是会有被风控的可能性，心态要保持好，提前做多渠道的粉丝分流。— 3 —
快速给粉丝打精准标签
给粉丝打标签的目的就是节约我们的沟通成本，能快速有效的找到目标用户，我习惯按照意向的强弱分为DCBA四种标注方法 ：因为加我私域的粉丝都是用钩子钩过来的，有的就是冲着见面礼来的，领了资料，一言不发，你给他发信息，他也不理你，这种意向都是最低的，所以放到D级。当然你也可以给出选项清单，让对方直接回复数字来选，诱导出他的意向，便于挖掘需求。有的领了资料之后会主动找你聊天，提出遇到的问题请教你，这种就属于有初步意向的，需要一步步引导，甚至直接可以告诉他有什么服务或者产品能解决他的问题，主动报价，或者等他来问价。报了价格之后，无非就是三种情况：石沉大海；说要考虑；马上成交。我遇到过很多粉丝，因为从直播间跟过来的，信任度很高，报完价直接付款。当然更多的是说要考虑考虑，先不要急着做下一步动作，标注为B类客户，后期再跟进。这种已经付了款的客户，就先做好现有的服务，服务满意了再销售更高价的产品，因为很多客户担心服务品质，可能会买一个你的低价产品，先体验服务。我的很多陪跑用户都是先在直播间买我580元的线上录播课，看完之后再找我升级陪跑的，所以虽然是低价的产品，但一定要把品质做出来，只是服务的内容和高价产品有区分，一分钱一分货嘛。— 4 —
设置备注客户画像
如果添加微信，发了资料后，还有更深一级的动作，比如加到微信群，或者从副IP加到主IP，这个时候可以更进一步的备注客户画像，同样可以通过一份简单的问卷调查了解更多客户资料。比如：
如果你的客户来源较多，为了精准统计各个平台的引流效果，你可以再加一个（客户来源）选项，不同的平台采用不同的接头暗号，比如抖音，是私信666；小红书是备注321；视频号是回复888，你根据暗号就知道是那个渠道引流来的。因为随着和客户的沟通深入，客户的意向也在发生变化，所以每次沟通后要及时更新标签和备注。赠人玫瑰，手留余香！学到了记得先关注公众号，收藏再转发。
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