接受认可度：评估客户对企业的整体态度和认可程度。它反映了客户对企业品牌、产品和服务的信任度。高度认可可能表现为客户主动推荐企业，或在公开场合表达对企业的支持。低认可度可能意味着客户对企业存在不信任或负面看法，这需要企业重点关注和改进。

客户接触活动参与度：衡量客户参与企业组织的各类活动的积极性和频率。这可能包括参加产品发布会、技术研讨会、客户反馈会议等。高参与度通常表明客户对企业及其解决方案有浓厚兴趣，也暗示了更深入合作的潜力。低参与度可能需要企业重新审视活动的价值主张或改进客户沟通策略。

信息传递：评估企业与客户之间信息交流的质量、频率和透明度。良好的信息传递意味着双方能够及时、准确地交换重要信息，包括市场动态、技术更新、需求变化等。高水平的信息传递有助于建立互信，促进合作，并为创新和问题解决提供基础。

项目及日常业务指导：考察客户在具体项目实施和日常业务运营中提供指导和支持的程度。高水平的指导可能表现为客户积极参与项目规划，提供建设性意见，或在遇到问题时主动协助解决。这不仅有助于项目成功，也体现了客户对合作关系的重视程度。

决策支持度：评估客户在关键决策过程中对企业的支持力度。高支持度可能表现为客户在选择供应商、制定技术标准或分配预算时倾向于支持企业。这反映了客户对企业的信任度，也暗示了长期合作的潜力。低支持度可能需要企业深入分析原因，并采取措施提升自身竞争力。

竞争态度：衡量客户在面对企业及其竞争对手时的态度和行为。最理想的情况是客户对企业表现出排他性支持，即在可能的情况下优先选择企业的产品或服务。相反，如果客户倾向于支持竞争对手，这可能预示着合作关系面临严峻挑战，需要企业采取积极措施来挽回或改善关系。

决策链覆盖度：评估企业参与客户决策过程的广度和深度。高覆盖度意味着企业能参与高层战略会议，影响多个决策节点。例如，不仅与客户的IT部门合作，还覆盖了财务、运营等不同决策线，可以有效影响整体技术投资决策。

关系深度：衡量与客户各层级人员关系的质量。深厚关系体现为高度信任和频繁沟通，涉及从高层到基层的全面互动。比如，不仅与客户CEO定期进行战略对话，还与中层管理者密切合作制定实施计划，同时与基层员工保持良好沟通以确保方案落地。

影响力：评定企业在客户决策中的实际作用。高影响力表示企业能推动客户的关键决策，影响战略方向和技术路线。例如，通过创新技术，成功影响了客户的开发战略，成为该领域的首选合作伙伴。

关系稳定性：测量客户关系的持久性和抗风险能力。稳定关系表现为长期的客户合作关系、持续性强的合作项目。比如和客户决策链上的关键决策人都建立了长期的关系，解决过关键难题，维持了多年的合作关系。