在当下的市场环境中，中小企业最头疼的两件事，一个是“获客难”，另一个是“协同难”。

好不容易拿下客户，却发现从方案设计、订单处理、客户沟通到服务交付，全靠微信来回发、Excel跟单，效率低、出错多，客户不满意还容易流失

很多时候问题并不是员工不认真工作，而是企业缺少一套真正适配自己业务逻辑的全链路系统。

墨加正是为中小企业量身打造的 “ 轻型全能协同引擎” ，从获客、成交、协同到交付，全流程打通协作，真正让企业高效跑通一单生意。

传统获客方式成本高、转化低，而墨加从根上解决这个问题。

企业员工通过企业微信加客户，客户行为自动沉淀到系统，从此告别客户属于私人的焦虑。

搭配墨加的内容生成引擎，图文、海报、小视频一键生成并多渠道分发，朋友圈、客户群、公众号、小程序全面覆盖，客户看到即点、看到即问。

更智能的是，客户点击内容后，系统能识别兴趣偏好，并自动推荐最匹配的产品或服务，企业真正拥有“会思考的销售助手”。

大多数中小企业的运营都靠 “人盯人” ，但人有盲点，客户太多难免跟丢。

以旅行社为例，墨加的AI客服能够24小时不间断服务，调用知识库和产品库内容生成精准回复，让客户一添加就有回应。并且能够针对不同客户类型自动提供差异化回复，无论是产品咨询、还是价格查询，都能给出专业解答。

即使是在旅游高峰期，也能确保每位客户都得到及时、专业的回应。

此外，还能设置客户跟进SOP，整个沟通过程系统记得比人更清楚，确保每个客户都有人盯、有人跟。

还是以旅行社为例，旅行社出一单业务，往往涉及销售、计调、导游、地接、签证、票务等多个角色，流程一复杂，沟通一混乱，问题就层出不穷。

墨加以 “订单为核心” ，客户下单后系统自动生成任务卡片，计调知道要订哪家酒店、订几张票；导游知道接站时间、客户名单和注意事项；客服知道行程安排和返程提醒。

有了墨加之后，团队的日常工作节奏变得清晰可见。任务安排、时间节点、订单状态一目了然，信息不再依赖反复确认，协作更加顺畅高效。系统驱动之下，团队运作更有章法，节奏更统一。

订单结束不是终点，而是客户关系升温的新起点。墨加以 “订单服务” 为核心，通过运营中心等功能板块，确保服务全流程的标准化执行和精细化管理。

对旅行社而言，墨加打造了“旅途全流程服务管理”体系，让每个环节都温暖有序：

墨加还支持基于订单驱动的内部结算管理，实现多方协同时的透明化、系统化分账，但真正的价值在于它为客户打造的无缝衔接、有温度的服务体验。

对企业而言，好的工具不是为了增加控制感，而是降低管理难度、提升组织协同效率。

墨加的优势不在于“多”，而在于“整合”。

它将产品管理、内容生成、订单流程、客户互动、知识支持、分销管理等核心业务，统一在一个数智化框架中，真正实现从“获客”到“交付”之间的信息打通、流程联动、数据互通。

所有动作都在企业微信内完成，既符合员工使用习惯，也能保证客户体验的一致性。

在这个意义上，墨加不仅仅是一个工具集合，更是一套“企业如何在线化运行”的方法论