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在客户运营过程中，不少人会遇到群发没反馈、转化率不高等难题。这主要是因为广撒网，精准度不高，自然就导致效果不理想。这就需要依赖客户标签，依据标签群发，进而提高活动效果、提高用户转化率、降低运营成本，给客户提供更有温度的服务，避免盲目打扰。弄清如何精细化运营，小编将从弄清什么是客户标签、如何设置客户标签、客户标签如何应用三个问题逐一破解。

客户标签是对某一类特定群体的某项特征进行的抽象分类和概括，其值为标签中的具体内容。举个例子：「性别」是一个标签，「男」和「女」是这个标签的值。

简单来讲，我们可以通过企业微信，为客户建立基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，从而将复杂的客户行为转化为自然语言的标记，形成客户画像辅助精准营销。

企业微信客户标签分为企业标签和个人标签，企业标签由企业管理员统一配置；个人标签由员工个人创建。

企业管理员可以在管理后台或手机端添加企业客户标签，以便企业成员给添加的客户打上企业标签，方便分类查看。

（1）设置路径：

管理员登录管理后台-客户联系-企业客户标签；管理员登录手机端工作台-客户联系-配置-企业客户标签。

员工企业微信添加客户之后，在手机端点击通讯录-我的客户-某一客户-设置标签，即可选择公司设置好的企业标签给客户打标签。

（2）官方规定：

Ø  企业标签组数目上限100组，每个组里面限制100个。

Ø  企业标签总数为各标签组内的标签数之和，每个企业的企业标签上限为3000个，标签名称支持30个字符。

员工也可以给客户设置自定义标签，也就是企业微信的个人标签。

设置路径：在手机端点击通讯录-我的客户-某一客户-设置标签，在【个人标签】，点击加号，输入标签名称，确定保存即可。

聚氪云企微宝提供增强版的客户标签功能，可以根据内容点击、追踪客户行为自动打标签；根据企业微信聊天内容、查看客户详情、给客户打标签。具体可咨询官网

在企业微信【工作台】，选择【客户联系】-点击群发助手-向我的客户发消息-选择客户-根据标签筛选客户-选择标签，确认，给标签内的客户发送消息。可依据不同的标签推送不同的消息，比如针对有需求的客户，你可以发新客专属福利。

在企业微信【工作台】，选择【客户朋友圈】，点击右上方【发表】按钮，点击【可见的客户】—根据标签筛选部分可见客户，不同的标签客户可以看到你发布的不同朋友圈内容。

企业微信还支持批量打标签，具体操作如下

手机端点击通讯录—我的客户—标签—点击某一标签，点击添加客户，勾选需要打标签的客户，确认即可。

以上是小编今天分享的企业微信基于客户标签的精细化运营，聚氪云提供还提供按标签筛选客户建立关键词回复、提高回复的精准度；提供标签客户/客户群的SOP计划，提高运营的规范性及有效性。

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