用于保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

01

会话存档可以存储哪些聊天内容

支持文本、图片、表情、链接、小程序、语音、视频、文件、文档、等多种类型，支持已撤回的消息、已删除的消息。

也可以简单理解为，只要是通过企业微信与客户的沟通内容，都可以被存储和查看。

02

会话存档如何收费

会话内容存档是一项收费的功能，主要包含2部分的费用：

1、企业微信会话存档接口

2、实现查看聊天记录的软件

如果企业有开发的能力，有专门的开发团队，可以自行在管理后台购买会话存档接口后做开发，实现查看聊天。如果没有自己的开发团队，可以选择购买市面上成熟的产品，比如必火会话助理，产品价格包含企业微信会话存档接口，购买后可以实现开箱即用（确认函审核通过的情况下）。

1）企业微信会话存档接口

由企业微信官方提供的会话存档接口，有2个版本可选，企业版和服务版，具体收费标准也可以在企业微信管理后台-安全管理-管理工具-会话存档中查看。

服务版：450元/人/年

企业版：900元/人/年

两者的区别是，企业版比服务版多了一个可以存储视频/语音通话录音的能力。