前几天，企业微信开了大会，公布了好几组有趣的数据：

目前企业微信链接的用户已经达到 4 亿；

企业微信上真实的企业与组织超 550 万，月活跃账户超过 1.3 亿；

开放接口增加到 540 个，合作伙伴增加到 8 万家，相比去年增长 4 倍；

……

从今年上半年疫情开始，包括西贝、屈臣氏、天虹等越来越多的企业都开始用企业微信做营销，企业微信几乎成为了现在企业做私域的基础“底层建筑”。

但作为“基建应用”的企业微信，在企业实际做增长时，还是会出现实际功能和增长玩法不适配的情况。这里主要存在两个问题：

第一，基于个人微信存量搭建的私域流量池，无法平滑迁移到企业微信。

第二，企业微信现有的功能并不完善，还不足以让一家公司将营销获客全部压在企业微信，也没找到成熟的用户增长打法。

所以今天，我为大家推荐一款企业微信做增长的超好用工具：小裂变——企业微信裂变系统。

话不多说，下面我们就一起看看，它到底有哪些实用功能吧！

01

「企业微信」的高效获客方法

用企业微信做私域，首当其冲的问题就是：用户哪里来？

具体来说可以分成两类。

第一类是：企业已经在微信积累了私域用户，怎么迁移粉丝？

第二类是：初做私域的企业，怎么快速积累粉丝呢？

1）有微信私域的企业：如何高效迁移粉丝？

现实中，很多企业的订阅号、服务号都是有大量的粉丝。

这些都是企业在微信领域长期沉淀下来、有信任基础的优质用户。

在小裂变的功能里，有一个玩法叫“任务裂变”，可以将微信用户迁移到企业微信。所谓“任务裂变”即：

通过企业微信个人号和公众号联动进行裂变活动

活动的发起形式与普通裂变活动类似，通过公众号、朋友圈、社群触达用户，用户扫描裂变海报参与活动。

不过「企业微信任务裂变」的裂变环节是在用户添加企业微信后：

① 感兴趣的用户扫码关注公众号，会收到裂变引导文案和客服的企业微信二维码。

② 用户添加客服企微后，可自动收到活动规则与专属海报。

③ 分享海报后会收到实力助力提醒，完成邀请任务即可领奖。

④ 下一级用户收到活动规则会继续裂变。

通过这种方式，就实现了微信粉丝向企业微信粉丝的迁移。另外，这种裂变玩法本身也是在为服务号涨粉，可以算是“公众号 + 企业微信”流量双重沉淀。

2）「企业微信」如何快速裂变？

除了从微信生态裂变引流，也有更加通用的企业微信裂变玩法。

① 企业微信“好友裂变”

企业微信在数据端和微信完全打通，这是企业微信的最大红利之一。

那么如何快速直接地通过裂变来获取微信用户呢？

这里推荐小裂变里的“好友裂变”玩法。裂变路径如下：

① 用户看到活动海报

② 用户扫码添加企业微信客服号，客服号自动推送活动规则+用户专属分享海报

③ 用户分享海报邀请好友助力，完成即可领取奖励

④ 下级用户持续分享，不断传播裂变

从上图里我们可以看到，好友裂变的路径与任务裂变类似，通过朋友圈、社群传播裂变海报，吸引用户参与裂变。

不同之处在于海报上的二维码就是企业微信二维码，用户扫码后直接添加企业微信个人号，省去了关注公众号的步骤。

这种方式直接以企业微信个人号为载体承接流量，自我裂变获客，增长效率更高。

据小裂变内部测试数据，好友裂变的裂变效率是任务裂变的 1.5 倍。

裂变过程中，企业可以结合自己的业务设置福利奖品作为“钩子”，吸引用户参与。

比如“琥珀亲子”就曾经通过免费儿童乐园门票推广裂变活动，3 周增长 10万+ 企业微信好友；瑞幸咖啡 3.8 用优惠券裂变，一场活动增长 1.9W用户；创维利用好友裂变，一场活动增长 3.8 万用户……效率非常高。

② 企业微信群裂变

除了好友裂变，企业微信群也可以用来做大规模裂变。

企业微信群裂变同样是利用海报在朋友圈、微信群传播获取用户。不过承接的媒介为企业微信群，用户扫码进群后会收到自动推送的群欢迎语——活动规则+裂变分享海报。

完成任务后，用户直接群内@小助理 ，即可收到小助理的推送消息。

企业微信社群裂变的优势在于：批量 + 流程化裂变。

对于一些大型活动，社群裂变可以迅速拓展用户池。同时在社群内，由于群体效应的存在，用户参与度也会更高。而且进群、审核都是小裂变后台自动控制，人力成本低。

利用这三种裂变增长玩法，可以快速抓住企业微信增长红利。

02

「企业微信」的用户管理

除了裂变增长，企业在做私域的时候还面临着一个实际问题：如何方便快捷地管理用户，并进行精细化的留存、促活、转化？

这需要企业在用户全生命周期内，都为其提供精细化服务。

要做到这一点，同样可以借助小裂变的 SCRM 用户管理系统。

1）新用户承接：让用户第一时间感受服务的温度

精细化用户运营需要在触达用户的第一时间，就对用户做好标记、承接。

以企业微信裂变活动为例，我们可以用小裂变的“渠道码 + 欢迎语”功能，对不同渠道用户进行个性化回复。

在小裂变后台，可针对特殊渠道提前设置好欢迎语与标签。

新客户扫渠道活码添加后，将自动收到设定好的欢迎语，并被自动打上标签。

比如用户来自于“公众号A”，看到欢迎语是：

Hi，来自“公众号A”的 XX 你好。

这里有一份专属礼物送给你~

……

能有效提升服务的温度感，因为首因效应的存在，有效提高客户好感。同时，也能精准追溯客户来源，降低服务成本。

2）朋友圈配置，让用户感受到企业价值

在私域营销中，朋友圈是重要的人设打造渠道，可以向新用户传递企业信息，提高信任度。

但企业微信现在的朋友圈没有统一入口，用户只能在在刷朋友圈的时候看到单次推送。对于企业的人设打造、信息触达……有很大的阻碍。

我们可以通过小裂变的朋友圈配置功能解决这一问题。

如下图所示，小裂变可以在企业微信个人号界面展现“朋友圈”Tab，页面和朋友圈几乎一样。且每天可发布多条朋友圈，支持随时发布、删除。

3）标准化用户服务

为了保证服务质量，企业还需要在企业微信的实际运营中定制规范、模板，来规范、指导员工工作。

在这一点上，小裂变有 3 个功能帮助企业标准化用户服务。

① 企业话术库

为了方便企业运营同学和用户沟通，我们可以在小裂变统一配置企业话术库，比如客户破冰话术、挖掘需求话术、推荐产品话术等。

这样在实际运营中，运营同学可以在沟通时直接将文字、图片、链接、文件等一键发送给客户，帮助运营同学标准化服务，提高工作效率。

② 客户群管理

绑定小裂变的企业，还可以在后台直接查看所属员工创建的群聊详情，方便管理客户群。

包括查看群聊详情：

进入主页面可直接看到群名称、群主、群人数、入群人次、退群人次、创建时间等信息，可以导出excel。

以及查看群信息，包括：

入群时间、入群方式和内部成员/客户详情，点击客户详情可以看到客户标签，可以以excel的方式导出

③ 客户群SOP

最后，小裂变还支持社群 SOP ，可配置规则名称、选择推送群聊、推送时间、推送内容。

配置群 SOP 后，该社群群主在指定时间，将在手机端收到消息推送提醒，提醒群主推送消息，提高客户群运营效率。

4）用户批量管理

企业在用户运营中，往往需要管理大量用户。

批量管理用户，标签是必不可少的工具。通过用户属性将用户分类，才能高效管理批量用户。

但单纯依靠企业微信的手动标签功能，耗费精力大。同样的，我们能利用小裂变的标签和信息库功能来提高效率。

在上面我们提到，企业在做增长活动时就可以根据渠道定制标签。在小裂变后台，我们可以直接对标签组、子标签进行管理，包括新增、修改、同步等操作。

比如针对某一活动用户，建立更多细化子标签，以表征用户特性，方便后续触达管理。

在用户标签的基础上，我们还可以在小裂变找到所有用户的信息库。直接根据用户性别、所属成员、标签、添加时间、添加渠道、是否流失等维度来筛选用户。

通过信息库，企业可做的数据分析是非常多的。

比如企业可以在增长活动结束后，长期监控统一标签下各类型用户的流失情况，以分析该裂变活动的质量、效果，并根据数据反馈进行互动渠道、奖品、方案的优化；也可以通过用户添加时间，对用户分层，针对不同层级用户进行不同策略的运营转化……

5）用户“全生命周期”管理

如果将企业微信作为私域流量的沉淀终点，对用户的“全生命周期”管理也是必不可少的。

① 生命周期管理

在小裂变，还可以直接将用户分类成不同生命周期用户，从而进行精细化运营。

比如企业可根据自己产品特性，将用户周期设置为：挖需求、抛产品、解问题、提成交、理售后。

然后能将用户按照需求进行分类，划入不同阶段内。

同时，当员工A所属客户的生命周期出现停滞状态时，还可以设置系统提示，不让企业丢掉每一个转化机会。

如下图所示，小裂变支持定时提醒员工及时跟进客户。

小裂变在实际使用过程中，还支持在企业微信的PC端和移动端实时显示客户状态，辅助员工运营用户。

② 流失提醒

针对流失用户，小裂变支持“流失提醒功能”。

开启【被删除提醒】后，当企业成员被客户从微信联系人中删除时，客户流失列表中产生一条记录，被删除的员工会收到一条推送。

这一功能可以帮助员工控制用户流失率，及时发现并解决问题。

另外，针对这些流失客户，还可通过上面提到的信息库功能，导出流失客户进行针对性的二次添加。

这样，从企业微信裂变获客到用户承接，再到用户全生命周期的管理跟进就都能通过小裂变来高效完成。