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当员工调职或者离职时,其账号中的客户资源仍是属于企业的资源,因此为了避免资源浪费,进行企业微信客户转接非常重要。
员工在离职之后,其账号中的客户资源该怎么交接呢?我相信很多企业都存在这样的疑问。那么企业微信的客户交接要怎么做呢?
企业微信客户交接
企业微信中对客户进行转接一般有两种情况,一种是在职继承,一种是离职继承,分别适用于员工工作调动或者离职的情况。
分配离职成员的客户,是企业微信提供的用于企业管理离职成员所添加客户的工具,支持管理端手动分配以及API接口分配。成员离职后,如果他还有跟进中的客户,可以将客户分配给其他成员继续跟进。
企业可以进入企业微信管理后台的【客户与上下游】,根据情况选择【在职继承】或者【离职继承】进行客户转接操作。但是需要注意的是,企业微信的离职分配功能支持多次分配,但是一次只能选择一位接替成员哦。
在进行客户分配之后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击【暂不添加】,将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后,员工也可查看所有客户的添加情况。
以上就是今天企业微信客户交接的相关内容了,企业微信帮助每位企业主做好客户服务,而我们致力于帮助每一位企业用好企业微信,关注我了解更多的社群运营、私域转化的营销方法!
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