企业微信通过连接创造价值，打造未来组织：

企业微信具备强大的合作伙伴生态队伍，助力企业数字化转型：6000+家生态优质服务商，1200+个开放接口数，1900+个优质第三方应用和联合产品。企业微信已覆盖政务、教育、制造业、金融业、医疗、互联网、文化、建筑业、房地产、零售、餐饮、服务业等97个全行业的1500多万家企业，正持续向各行各业输出智慧解决方案。

企业微信持续为客户创造价值，目前企业微信用户数5亿+，服务的真实企业与组织数1500万+，国内70+家低代码/零代码厂商入驻企业微信第三方应用，低代码应用开发场景覆盖97个全行业，低代码应用增长十分迅猛。

各行各业Top50企业，多数都在使用企业微信。

为什么企业微信成为领先企业共同的选择？

首先，企业微信办公功能，简单而强大，帮助企业连接内部，让信息效率带来生产效率。

其次，企业微信与微信互通，人即服务。帮助企业经营客户，实现业务增长。

再次，企业微信连接上下游，协作像同事一样方便。让上下游产业链、渠道和合作伙伴无缝衔接、高效协同。

然后，企业微信支持私有化部署，满足合规需要。企业微信私有化部署灵活，具有与SaaS一致的功能体验，可适配复杂的网络环境，有效融合企业已有IT系统，满足合规需求，又能保证企业信息安全。

最后，企业微信保障机构和企业数据安全。企业微信获得首个信息安全领域认证“大满贯”，支持私有化跨网部署信创互认证书（国产化适配）。企业微信数据保障计划致力于保障企业和员工的数据安全，为企业开启企业微信的数据备份。

接下来，我们详细介绍企业微信产品的能力。

二、企业微信产品能力介绍

2.1 提升企业办公效率

企业微信办公功能，简单而强大，帮助企业连接内部，让信息效率带来生产效率。

高效的协同

全方位安全

满足多种使用场景

企业微信如何提升企业办公效率？

2.1.1 企业微信都有哪些效率工具？

不用单独打开其他邮箱软件

一站式处理工作信息，安全可靠

◎无论什么邮箱，都可以和企业微信绑定

◎在企业微信里就能收、发邮件，新邮件会有红点提醒

◎不用单独下载APP/打开网页，企业微信里就能秒回，不错过重要邮件

◎可自动分类未读邮件、审批邮件、免打扰邮件等

◎可获得无限容量邮箱，更多的公共邮箱，更高的发信上限

◎支持邮件归档，撤回成员发信，IP访问限制

◎支持邮件审核，邮件自动备份，180天操作日志

企业重要资料都存在里面

信息安全我来保护

◎有权限的成员可以直接取用文件，文件修改实时同步

◎可设置精细权限，对不同人的空间使用权进行分别管理，机密材料不泄漏

◎和聊天、文档、邮件、朋友圈等打通，快速调取微盘文件

◎可增购更多的容量

◎支持更灵活的权限配置，在线编辑office文件，100个文件历史版本管理

◎支持统一管理企业文件，强制开启企业明水印，IP访问限制

◎支持禁止下载/导出文件，180天回收站恢复，永久保留操作日志

发给同事

同时看、同时写，同时沟通

◎可多人协作，多人同时编辑，内容实时更新

◎可发送至微信，微信用户无需下载其他软件，即可查看和编辑

◎创作更丰富，与日程、会议、聊天、邮件、文件等相互嵌套、相互引用

◎资料更安全，可对公司内外部人员设置不同级别权限，给文档加水印

◎可获得更大文档容量，支持高级表格工具箱功能

◎支持成员文档管理，离职员工文档转交，自定义文档默认权限

◎支持批量操作预警，180天回收站恢复，永久保留操作日志

安全、稳定、功能强大

再多人都能一起开会

◎背靠腾讯20年声画技术，会议清晰流畅，可屏蔽环境噪音

◎聊天中可快速拉起会议，不用单独发链接会议号

◎不用下载专门会议软件，微信也能入会

◎支持云录制、自动语音转文字、关键词搜索

◎与消息、日程等功能打通，深度融合

◎多重会议权限设置，保护会议信息安全

◎可获得最多2000人同时参会、最高无限制云录制空间

◎可获得1080P视频清晰度，实时字幕和实时转写等多项高级功能

在消息往来中约时间

重要事情不遗漏

◎可查看同事闲忙状态，免去来回约时间

◎可建立公共日历，周会/团队运营日历等，相互订阅信息公开透明

◎分享到外部，微信里就能点击接受，且开始前会自动在微信上提醒

◎打通了系统日历和其他日历，便于统一管理

一站式购买三大效率工具

◎企业微信推出效率套件售卖方案，客户可用更优惠的价格一次性购买邮件，微盘，文档3个高级功能。

◎1个效率套件帐号对应1个邮件、1个微盘、1个文档的高级功能帐号和500GB微盘专业版容量（仅限微盘高级功能帐号使用）

2.1.2 自带常用OA功能

开箱即用，满足基础需求

2.1.3 丰富的第三方应用

满足企业具体业务需求

应用与小程序

企业培训、生产管理、财务报销、进销存、项目管理、客户管理等应用涵盖企业经营的方方面面

智慧硬件

行业解决方案

2.1.4 开放API

满足企业个性化需求

◎开放通讯录管理、应用接入、消息推送等丰富API

◎接入已有IT系统，实现统一集成、统一身份鉴权、统一应用管理

◎基于API，第三方开发者提供丰富的应用供企业选择

◎企业微信已开放硬件云端/直连接入接口及第三方应用硬件接口

2.2 帮助企业经营客户，实现业务增长

企业微信与微信互通，人即服务，帮助企业经营客户，实现业务增长。

互通都有哪些优势？

一键发起直播，客户微信就能看

直播带货，简单易上手

◎企业微信一键就能发起，客户用微信就能收看

◎简单易上手，直播带货、销售培训、公开课全搞定

◎观看人数不限，客户可分享给微信好友，带来更多客户

上传商品图自动生成「商品图册」

不用开发小程序，成交更简单

◎可以在聊天中分享商品图册，更好地向客户介绍商品信息

◎客户决定购买后，还可以在图册中直接付款下单

◎管理员可以查看商品图册的使用情况，销售数据

款项直接进入公司账户，交易合规便捷

顾客更放心，成交更简单

◎企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付

◎由员工向微信客户完成收款，收款到企业帐户

◎避免微信转账交易，顾客有顾虑

◎避免个人账户收款，后续算帐归拢麻烦

更多成交小技巧

打通小程序和企业微信

完善下单路径，让成交快人一步

◎成员个人资料页、欢迎语、群聊/单聊等都可展示小程序，引导客户打开小程序购买商品，成交快人一步

想要让社群更活跃？

发个红包试试

◎单聊/群聊可发红包，用于欢迎新成员入群、红包抽奖、节日祝福等，帮助活跃气氛，提供有温度的服务

2.2.4 如何留住客户，不被员工离职带走？

员工离职，客户自动转交

客户不流失，服务不中断

◎企业可把离职成员的客户，客户群转交给在职成员，持续服务不流失

◎无感转换、无需惊扰客户，客户流失率大幅下降

还有没有更多“神器“，提升服务力？

顾客沟通记录可供回溯，

提升服务质量和满意度

◎企业可设置针对内部成员、外部客户服务的会话存档服务，在告知并经成员/外部客户同意后，可查看相应沟通内容，如金融机构、零售企业可通过会话存档对服务内容实时质检，提升服务质量。

每天服务了那么多顾客，

怎么知道服务了多少，顾客满不满意？

◎可查看客户添加、流失情况、员工与顾客的互动情况

◎可查看群聊总数、群成员流失情况、群消息活跃情况

◎另外管理员可查看所有数据，报表还可导出excel到本地

2.3 连接上下游

企业微信连接上下游，协作像同事一样方便。

上下游联系人分散各处，难以查找？

◎可按企业汇总联系人，找他们像找同事一样方便

如何邀请对方加入上下游？

◎可以通过「迁移上下游微信群」把对方添加进来

◎也可以微信邀请、二维码邀请，导入上下游名单等方式

担心上下游相互联系，管理混乱，信息容易泄露？

◎支持分组展示上下游企业，支持按对接人设置查看权限

◎高效沟通的同时，保障业务信息安全，避免泄露

对方不用企业微信怎么办？

◎在微信上也能收发消息，重要信息不遗漏

文件太大传不过去？

◎10G超大文件快速发送，上下游沟通不设限

工作消息，对方看了没？

◎发消息可知对方已读未读，信息同步更安心

重要消息需要逐个通知？

◎上下游群发，批量发送，即刻触达

文档文件同步低效？

◎在线文档多人协作，微盘资料便捷共享

跨企业沟通、约会难？

◎日程可查合作伙伴闲忙，预约时间，开启100人会议

业务系统跨企业使用麻烦？

◎共享应用给上下游，信息跨企业流转，高效业务协同

2.4 私有化部署

支持私有化部署，满足合规需要。

部署灵活，具有与SaaS一致的功能体验，可适配复杂的网络环境，有效融合企业已有IT系统，满足合规需求，又能保证企业信息安全。

部署在自己的服务器上

Server端服务部署在自己的服务器上，通讯录、聊天、应用等数据都保存在本地。

支持与已有IT融合

适配各种复杂网络环境，以及多种灵活的部署方式，满足各类跨网安全要求。

信息安全可控

支持第三方端对端加密，提供灵活的安全管理策略，获得国家各种安全资质认证。

2.5 企业微信安全

企业微信获得首个信息安全领域认证“大满贯”，支持私有化跨网部署信创互认证书（国产化适配）。

系统化的数据服务，保障企业使用安全

数据保障计划是一项付费服务，由企业微信数据服务团队提供。致力于保障企业和员工的数据安全，为企业开启企业微信的数据备份。一旦企业数据发生意外删除或遭遇恶意破坏，可从提前备份的数据中进行及时恢复。

开通后，企业可以获得的服务？

数据备份

保障企业数据，备份后才可使用恢复服务

自助恢复工具

支持不限次自助恢复

专家恢复服务

可选择增购：专家恢复服务

都支持恢复哪些数据项？

客户案例

案例1: 成员帐号恢复

某银行IT部主管："OA系统变更出现异常，回退后发现部分帐号被误删除，幸好有数据保障服务，立即进行了数据恢复，没有影响第二天员工使用。"

案例2: 客户关系恢复

某投资公司负责人："员工因为违规被公司开除了，没想到他离职前把名下的所有客户都恶意删除了，导致批量重要客户丢失，还好有数据保障服务，成功恢复了员工删除的所有客户。"

案例3: 解散企业恢复

某日用品企业主管："创建人由于误操作，把总公司的企业微信主体解散了，导致几千名员工无法正常工作，公司海量的数据资料丢失，幸好提前开通了数据保障服务，第一时间恢复了企业，迅速挽回损失。"

案例4: 二维码恢复

某美妆品牌 CIO："那次常规维护，我们清理了部分过期二维码，没想到误操作把下周营销活动二维码删除，还好有数据保障服务，及时进行了恢复，避免了几万件物料作废的损失。"

三、他们都是怎么用企业微信，进行数字化协同？

周大福使用企业微信为顾客提供有温度的专属珠宝顾问服务

周大福通过企业微信，帮助38,000+名员工服6,500,000顾客，实现会员复购率提升30%，自由商城交易总额翻14倍。

专属顾问记住每位顾客的喜好

周大福的导购们通过企业微信，成为顾客的线上专属顾问，在每日服务中，轻松记住每位顾客的消费偏好。在不同客户的重要日子，提供更贴心的个性化服务。

建立粉丝社群线上成交更轻松

周大福通过企业微信建立粉丝群，开展群直播、打卡分享等一系列粉丝活跃活动，并将自有商城平台接入企业微信，导购线上服务就可成交。

索菲亚家居用企业微信连接工厂、总部、经销商与顾客，结构性提效

索菲亚通过企业微信打通“客户-设计-工厂”全流程，通过企业微信建立100,000个群，提供精细化服务。

「一客一群」专属服务，提供定制精细服务

为每个客户建立一个专属服务群，将客户家人、设计师、安装师傅都拉到一个群里，任何问题随时在群里沟通，反馈更及时，服务更贴心。

客户-设计-工厂全流程打通，流程清晰，服务贴心

通过企业微信连接客户、设计师、厂家等人员，生产人员可以清晰了解客户需求，进行定制化生产；客户可以随时查阅订单的进展，细化到是哪位设计师在设计、家具进入哪一个生产基地进行生产等。

哔哩哔哩使用企业微信让公司新人快速融入、畅快协作

哔哩哔哩通过企业微信，为全体员工打造轻松快乐的工作环境。

队友资料库文档，帮助新人更快融入

以前，新人入职自我介绍只能单向展示自己，但对于现有老员工并不熟悉，需要时间慢慢融入；现在，哔哩哔哩通过企业微信文档生成「队友资料库」，帮助新人快速熟悉公司同事、工作更顺畅。

多样关怀提醒，全方位提升工作幸福感

哔哩哔哩通过企业微信设置各种机器人，每日自动提醒员工按时喝水、就餐、下午茶、劳逸结合，全方位提升新人归属感和工作趣味性。

洲明科技使用企业微信45天完美交付冬奥舞台

洲明使用企业微信极速协作，用超越行业3倍速度，45天实现产品研发到生产交付。

重要会议线上开，复杂项目也能快如闪电

以前，项目讨论常常先要所有人员线下聚齐；现在遇到复杂项目，洲明使用企业微信，专家、工厂工人、现场施工人员随时可以线上开会，自动录音转文字，不同话语体系也能清晰讨论，随时回顾。

流程数据线上提，线下一次不用跑

以前，工厂的库存情况、员工的加班申请都需要手抄填表，再送往人工审核，效率低还容易出错；现在，洲明团队使用企业微信，用手机就能完成数据录入和流程审批，效率大幅提升。

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