一、什么是待办

待办可通过企业微信来提醒自己稍后处理某条消息，或者对聊天成员设置活动提醒。

二、如何创建待办

1、会话中创建

当收到一条消息来不及处理时，可以长按这条消息->选择“待办”，添加提醒。在设置待办的页面，可以设置待办提醒时间以及添加待办参与人，添加完待办后，你和参与人将会收到一条系统提醒消息。

2、待办中创建

手机端操作路径：【消息页面顶部/工作台->日程->待办】可创建。

电脑端操作路径：【电脑端->日程->待办】

在【手机端->工作台->日程->右上角“三”->设置->在聊天列表顶部显示】开关可以选择开启或关闭日程是否在消息页面顶部展示。消息页面顶部展示待办和日程都是这个开关进行控制，暂时不支持在消息页面展示中单独关闭日程或待办。

3、待办如何换行

（1）手机端添加待办无法进行换行。
（2）电脑端添加待办可以点开待办信息后，使用Ctrl+Enter进行换行。

4、@参与人

编辑或创建待办时，支持在内容框中直接@参与人，@对象将填充到待办参与人中。
（1）只能@同企业人员，暂不支持@企业外人员；
（2）如果聊天内容有@人，那么把这个聊天内容添加为待办时，被@的人也会自动填充到待办参与人中，但是如果是@所有人不会自动填充参与人；
（3）目前ios/android/mac/win都支持；
（4）待办参与人上限是50人。

三、如何设置待办提醒

待办提醒支持设置当前时间后的时间，仅支持提醒自己，暂不支持提醒参与人。

四、待办是否有字数上限

待办内容最多不能超过4000字。

五、常见问题

1、安卓手机在添加待办参与人时候，没有“全选”入口，ios有“全选”选项

目前安卓暂不支持在待办选择参与人时选择“全选”，后续我们将会进行优化。

2、添加了待办提醒，电脑端没有弹出待办提醒

目前待办提醒只会在一个端提醒。
如果在手机端提醒了，那么就不会在电脑端重复提醒了；同理如果在电脑端弹出了提醒，在手机端也不会再次提醒。
若是没有收到提醒，需要确认是否同时登录了手机端和电脑端，检查是否在其中一个端收到过待办提醒。

3、添加待办时输入@会出现企业内成员名字

目前在添加待办时输入@的页面出现的联系人属于成员联系最频繁的前20个人，可滑动鼠标查看各联系人。

4、查看不到待办记录

（1）对应待办是否已删除。
（2）可点击显示已完成事项，确认对应的待办是否已完成。

5、文档插入待办后同步到日程的待办，但在日程的待办操作了勾选/完成，文档没有同步显示

目前属于正常表现，文档可以同步到日程待办，日程待办不一定能同步到文档，后续我们将会进行优化。