一、为什么你的客户总是"找不到"？

普通销售的做法：

· 随意备注（甚至不备注）

· 标签混乱或无标签

· 依赖记忆和聊天记录

· 重要客户淹没在好友海中

销售高手的做法：

· 标准化备注系统

· 多维标签体系

· 3秒内找到任何客户

· 不会错过任何跟进时机

二、三段式备注法：一眼识别客户价值

采用「字母+标签+姓名」的格式，让每个客户信息一目了然：

示例：A-意向教育机构-张总

第一段：客户等级（字母标识）

· A级：本周可能成交（高意向）

· B级：本月可能成交（中意向）

· C级：潜在客户（需培育）

· D级：已成交客户

· V级：重要合作伙伴

第二段：关键身份信息

· 行业/职业：教育机构、创业者、企业高管

· 来源渠道：线下活动、公众号、朋友介绍

· 需求特点：需要少儿编程课、咨询企业培训

第三段：姓名+公司

· 真实姓名+公司简称

· 避免只存昵称

三、多维标签体系：360度了解客户

微信标签功能是你的最佳CRM工具：

1. 按意向度标签

· 意向强烈（近期可成交）

· 意向一般（需要培育）

· 无意向（暂时跟进）

2. 按来源渠道标签

· 线下活动-2024教育展

· 公众号关注

· 老客户转介绍

· 社群添加

3. 按需求标签

· 需要K12课程

· 咨询企业内训

· 价格敏感型

· 注重服务品质

4. 按互动情况标签

· 已发送资料

· 已预约演示

· 已报价待回复

· 节日祝福分组

四、实操案例：从混乱到有序

修改前：

· 备注："张老师"

· 标签：无

· 问题：一个月后完全忘记是谁

修改后：

· 备注："A-意向少儿编程-张明总监"

· 标签："公众号来源"、"需要Demo课"、"已发资料"

· 效果：3秒了解全部信息，精准跟进

五、高效跟进的三个技巧

1. 星标重要客户：将A级客户设为星标朋友，优先处理他们的消息

   
   

2. 描述字段利用：在备注页面底部"描述"处记录：

   · 最近联系时间

   · 下次跟进时间

   · 特殊注意事项

3. 定时提醒功能：

   · 设置聊天提醒（长按消息设置提醒）

   · 定期检查不同标签客户

六、维护管理：让系统持续有效

1. 添加即时备注：加好友后立即完善备注和标签

   
   

2. 每周整理一次：更新客户状态和等级

3. 成交后修改：D级客户需要添加新标签"已成交-时间"

4. 定期清理：删除或归档无效客户

七、高级技巧：配合微信搜索快速定位

组合使用备注和标签进行精准搜索：

· 搜索"A-"：找出所有高意向客户

· 搜索"需要Demo课"：找出所有该类需求客户

· 搜索标签+"张"：精准定位某个标签下的某人