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企业微信 | 企业微信登录常见问题

发布日期：2025-07-18 19:23:44 浏览次数： 4520 来源：郑旅信息化服务

我校一网通办平台依托企业微信APP为师生提供移动端服务，加入企业微信的时候，有些用户会遇到加入不成功的情况，常见的三种情况分别是：

1.账号被封禁

2.需要成员确认身份

3.统一身份认证失败

针对以上三种情况，小编给大家梳理了具体的解决方案，供大家参考。

账号被封禁

如果在加入企业微信（名称为i旅院）时，提示如下图所示的不成功提示，则说明你的手机号或微信号因涉嫌一些违规行为，而被腾讯列入黑名单封禁，故无法使用此手机号正常登陆企业微信。

遇到这种情况，可以在企业微信“我的”页面，点击“帮助与客服”，向客服进行申诉，根据腾讯客服的要求提供相关的证据材料，按照申诉流程逐步进行。

如果你觉得申诉比较麻烦，也可以采用更换手机号的方法。点击郑旅信息化公众号咨询客服，或请老师或已在企业的同学，在企业微信-通讯录-员工客服中联系客服小i，进行手机号的更换。

需要成员确认身份

出现该提示说明当前个人信息并不在i旅院企业微信的通讯录中，或手机号与企业微信通讯录中的手机号不匹配。可在郑旅信息化公众号点击【咨询客服】或请老师同学在企业微信通讯录中员工客服联系小i，更换手机号，或使用初始填写的手机号登录。

统一身份认证失败

首次加入企业微信（名称i旅院）时，需要完成企业微信与统一身份认证平台之间的绑定操作。当手机号验证成功后，将进入统一身份认证界面，输入自己的账号密码即完成绑定，以后再次进入将无须再次输入，除非你卸载企业微信APP或更换手机。

企业微信与统一身份认证平台之前的绑定操作，是在企业微信中绑定了你的身份，从而方便使用一网通办以及校内各类业务系统的功能，如果你的统一身份认证的密码忘记时，可点击页面上【找回密码】，通过在统一身份认证平台中注册的手机号来重新设置密码。

如果手机号更换则不能正常收到短信验证码，此时，请在郑旅信息化公众号点击【咨询客服】，或请老师或已在企业的同学，在企业微信-通讯录-员工客服中联系客服小i，进行手机号的更换。

小提示：

成功进入企业微信后会出现以下界面。需要注意的是：

1.我校官方企业微信名称为“i旅院”，千万不要加入错咯。

2.第一次进入企业微信后，系统会推送“接受微信中的工作消息“功能提示，点击确认后会将微信群转变为企业微信群，如果你没有这个需要，千万不要点击该消息，因为企业微信群无法再转为微信群。

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