随着同质化产品增多，市场竞争压力变大，消费者的整体认知提升的情况下，如果企业只依靠单一的渠道触点，想打动消费者形成购买转化，显然是不行的。况且，在如今公域获客成本不断攀升的时代，抓住每一条商机线索并完成转化，是非常重要的事情。因此，想提升商机转化，客户培育是关键。

而私域作为可持续免费触达流量的平台，为客户培育提供了孵化场所，来建立企业与客户之间的关系与信任。

那么，私域里该如何培育客户？搞清楚这个问题之前，我们首先要想清楚企业要培育的客户是谁？了解客户从哪个渠道来，他对产品的关注重点在哪儿，爱好是什么，消费习惯是什么，是否是企业已成交客户，他的历史购买记录又是怎样的……种种信息整合，构建出完整的客户画像，来帮助企业搞清楚需要培育的客户是谁，他的需求是什么，从而完成客户培育与转化。

而在构建客户画像的过程中，企业就需要私域运营工具来辅助完成。我们近期新推出的私域SCRM产品，就能很好的帮助企业构建完整的客户画像。

▌确认唯一客户ID

在构建完整客户画像之前，我们要先选择一个唯一的客户ID来承载客户的所有数据。这个ID可以是电话号码，可以是CRM系统里的ID，也可以是微信昵称。

▌多渠道的客户数据收集与整合

有了唯一客户ID后，我们还需要收集不同渠道的客户数据。首先，通过合力亿捷SCRM产品提供渠道活码功能来引流，企业可以获知客户来源，了解客户的基本属性。

此外，合力亿捷SCRM还设计了对接接口，关联企业自有系统的客户数据。例如，通过对接CRM系统，了解客户的跟进情况与历史沟通记录；通过对接订单系统，了解客户的消费金额、消费次数等成交属性。多维度的客户数据收集与整合，为企业构建完整客户画像提供便利。

▌将客户画像沉淀到企业微信

企业将刻画了完整客户画像的ID与客户微信号关联，将客户数据沉淀到企微侧边栏。通过#客户画像#工具栏，即可了解客户需求与阶段，帮助销售高效培育客户，完成转化。

有了合力亿捷SCRM私域运营工具的支撑，企业能够清晰识别客户画像，为客户培育与转化打下基础。但在企微私域里，客户到底要如何培育，企业还需要制定SOP培育策略。

针对新客培育SOP场景，我们可以筛选出需要培育的新客户，制定完整的培育周期，从第1天到第N天推送不同的内容，来实现新客培育。

（合力亿捷步步为营新客培育sop示意）

针对沉默激活SOP场景，我们首先筛选超过30天未回复的沉默客户名单，制定激活策略，选择在合适的时间发送合适的内容，直至客户产生正向反馈，脱离沉默激活SOP，由销售主动跟进。

当然了，合力亿捷私域SCRM产品不只是适用于新客培育和沉默激活场景，更在增购/复购私域服务等场景上，能够提供高效的解决方案。合力亿捷SCRM产品基于对企业对于私域转化的渴望，从引流获客到客户分层，再到不同场景的私域运营，每个环节都能提供高效可落地的实践方法论与专业的工具支撑，助力企业完成私域的高效转化。