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在流量红利几近枯竭的今天,成本已成为悬在企业头顶的“达摩克利斯之剑”。
当流量的变现路径愈发艰难,构建属于企业的“私域自留地”,挖掘老用户的终身价值,已不再是一道选择题,而是企业生存与发展的必经之路。
由资深社会化营销专家晏涛所著的《超级用户增长:低成本实现私域用户持续复购》,正是在这一背景下,为企业提供了一套从理论到实践的指南。
01
时代变局:流量红利消退
过去,企业习惯于“流量运营”的漏斗模式,不断烧钱投广告、抢渠道,有很多经典广告也是由此诞生。
但随着红利逐渐消失,增量市场趋于饱和,企业的生存环境也发生了根本性剧变。
数据显示,阿里巴巴获取一个用户的成本从2014年的53元飙升至2019年的494元,即便是获客成本最低的拼多多,短短一年时间获客成本也增长了五倍,曾经的“烧钱获客”模式早已难以为继。
在这样的背景下,企业的竞争逻辑正在发生深刻转变:
从增量市场的“竞争”正转向存量市场的“用户竞争”;从“流量运营”的漏斗模式,转向“消费者运营”的沙漏模式。
如何构建私域流量,建立品牌与用户的信任关系,是当下企业必须要关注的问题之一。
02
从公域到私域的运营五步法则
很多老板以为,私域运营就是建个微信群、拉个用户群,实则不然。从公域引流到私域留存,再到用户复购,每一个环节都需要精细化运营。
《超级用户增长》中系统性地提出了从公域到私域的“运营五步法则”,为企业搭建营销闭环提供了清晰的路径图:
品牌IP化,打造企业专属“信任符号”
在私域运营中,品牌IP是连接企业与用户的核心纽带。
连接,让精准用户主动走进私域
私域运营的前提,是拥有精准的用户。
促活,用互动与内容筑牢信任根基
“引得来”只是开始,“留得住”才是关键。
分层,实现用户精细化运营
用户的需求的是多样的,粗放式运营无法满足不同用户的需求,也会造成资源浪费。
复购,让私域流量实现价值变现
私域运营的最终目的,是实现用户复购,让流量转化为收益。
03
在私域中打造超级用户
如果说构建私域流量池是基础,那么打造“超级用户”则是精髓所在。
超级用户不仅仅是高复购、高忠诚度的消费者,更是品牌价值观的认同者、传播者和共建者。
晏涛在书中表示,私域流量只是一个开始,从公域到私域,从私域到超级用户,从超级用户到超级品牌,才是企业发展的完整路径,通过口碑裂变带来新的用户,从而形成“流量-留量-增量”的良性循环。
《超级用户增长:低成本实现私域用户持续复购》不仅教会企业如何搭建私域流量池,更教会企业如何挖掘用户价值、打造超级用户,实现从“流量焦虑”到“增长自信”的转变。
正如晏涛所强调的,是用户成就企业,是超级用户成就超级品牌。品牌的本质,是用户与企业所有信任关系的总和。
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