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企业如何进行数字化转型浅谈
当代企业家注重的问题是什么，嘴上说着要以客户为中心，那么怎么真正的“以客户为中心”呢？企业纷纷想数字化转型，但是数字化转型要转到哪里去，要怎么转？企业持续增长的秘诀是什么？
怎么做到真正的“以客户为中心”？
管理层不能以为职位高，就不去接触客户了，那样会离客户越远，离客户最近的其实是一线人员，他们每天都和客户打交道，不能说是交给运营团队和销售就好了，管理层一定要去接触客户。往往员工本能的反应业绩指标来源于老板，其实是来源于客户的，客户才是带来业绩的，要以客户为中心。
我们的消费者的行为变了，我们的消费者已经是数字个体。实体企业如果还在做一个非数字个体的运营模式，其实是被这些消费者淘汰了。所以现在就必须跟上数字个体的变化，跟他一起创造整个企业的价值，才有可能持续发展。
企业微信就是一个数字化工具，帮助企业从组织的内部向外去接触消费者，真真正正的去连接消费者，帮助企业实现“以客户为中心”。
传统企业数字化转型一个非常难的地方，尤其To B的企业更欠缺的，是触达客户的能力。所以如果真的解决直接触达客户的部分，就可以帮助非常多的传统企业解决这个问题。而你真正解决以客户为中心这个问题的时候，整个企业的价值才会被释放出来。
数字化转型转到哪里去？
首先的是要实现“数字化的时代”的，就是数字世界和物理世界的融合，这不可避免的就是技术层面的数字化，如果没有就不太可能创建那一个世界。
不仅仅是要在技术层面，业务方面也需要数字化转型，将业务进行重构，企业微信很大的一个功能，实际上就是重构整个业务场景。让我们原有的业务场景，再通过数字技术重构出来。
在组织的转型中，特别强调通过数字技术赋能于人，然后让他更接近最终消费者。等于说，无论是To C还是To B，你都可以触达到终端消费者那一端去，那你的数字化转型就转过去了。
企业持续增长的例子
举个例子，比如麦当劳，我觉得这是一个非常值得我们去学习和了解的一家企业。某种程度上来讲，你会发现它的整个商业模式是非常明确的。麦当劳无论是在全球开店，还是来到中国开店，都给了我们非常好的一种感受，就是他怎样去围绕这个客户产生价值。
他们的产品创建出了价值，它会承载某些东西，例如当自己的孩子表现很优秀，奖励的方法就是去吃一顿麦当劳，你会发现它不仅仅是一个食品，它承载着儿童的快乐，只要是你做的产品，符合了客户的期望，客户得到认可，那么就会超越着个产品本身。
最近大家如果去麦当劳，会发现任何一家麦当劳门店，店内都有不少地方可以看到企业微信社群二维码，在线下购买时可以扫码添加，并且我们用麦当劳的APP，包括小程序去下单购买时，到最后生成一个取餐码，在那个页面上也会有一个长按识别的企业微信二维码邀请用户入群。到了这个社群群里之后，就会有很多的优惠活动，包括一些门店开展的社区类小活动，可以吸引大家到线下消费，麦当劳把数字化的工具用到了极致。
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