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想靠私域把业绩和利润翻个倍,今年你就死磕下面这四件事。做不到,活该你累。
别误会,不是让你当海王。是说,你得清楚塘子里有什么鱼,值不值得你下饵。
把你所有好友,分成这四种,心里得有本账:
祖宗鱼(一类客户):在你这儿复购N次,还主动带朋友来。这是你的命根子,得供着。朋友圈别对他们设防,发点孩子老婆热炕头的生活碎片,让他们觉得你是自己人。有好东西,第一个告诉他们。
潜力股(二类客户):买过一次,但没下文了。这种鱼最值得花心思,但他们需要“情绪饵料”。多点赞评论,他发朋友圈你走心夸两句,私聊别一上来就推产品,问问“上次用的感觉怎么样?”给足情绪价值,等他自己游回来。
观光客(三类客户):天天看你朋友圈,但就是不买单。为啥?要么觉得贵,要么怕没用。别群发广告了,没用!你得精准“喂养”。觉得贵?你就多发发产品背后值钱的地方,工艺、材料、为啥定这个价。怕没用?你就狂晒客户好评、使用前后对比。发圈,就是给他们解顾虑的。
小杂鱼(四类客户):就是那些八竿子打不着,根本不会买你东西的人。对他们,你的朋友圈就是广告牌。硬广、促销使劲砸,别心疼。目的就一个:要么成交,要么互相删除,别占彼此地方。
记住,没做这个分类,你的私域基本就是白干。 力气用错了地方,比不用力更可怕。
分类完了,不是就结束了。你得针对不同的鱼,下不同的饵。
比如:
对“祖宗鱼”,你发个“老客户专属福利,直接微信我”,这叫特权。
对“观光客”,你发个“很多人问为啥我家东西比别家贵,今天扒开给你看”,这叫解疑。
你的每一条朋友圈,在发送前,心里都得盘算一下:这条是发给谁看的?想达到什么效果? 别再自嗨式刷屏了。精准,才是王道。
私域干得乱,最大原因就是:今天看到A用社群火了,赶紧拉群;明天看到B用短视频引流了,又去拍视频。
没有自己的章法,永远在跟风,永远在试错。
高手咋干的?他们80%的动作,都是标准化、可复制的。
说白了,就是找到一套对自己最管用的“组合拳”,然后天天打这套拳。
这套拳是啥?就是搞明白三件事:
什么流量,该喂什么内容?(比如小红书来的喜欢看颜值,你就多发美图)
什么内容,能卖出什么产品?(比如发干货教程时,顺带推荐相关的工具产品)
卖产品的钱,怎么反哺去找新流量?(比如利润拿出一部分投流,或者做老客裂变活动)
这是一个闭环:内容引流量,流量变客户,客户出钱,钱再买新流量。
你的任务,就是把中间每一个环节的标准动作(比如怎么写引流文案、怎么发首单促销)固定下来,培训给你的人,或者让自己形成肌肉记忆。
别总想着搞个大新闻。把简单有效的动作重复一千遍,你就赢了。
最后说点不能干的,都是血泪教训:
坚决别群发! 尤其是那种清一色的“在吗”、“节日快乐”。你烦别人也烦。真要发,就基于标签,发给可能感兴趣的人,并且内容要有价值。
别乱拉群! 拉个死群,不如不拉。没想好提供什么持续价值、没时间维护,就别开这个头。群是服务的升级,不是广告的垃圾场。
朋友圈别只有广告! 你的朋友圈是个立体的人,有专业、有生活、有思考。全是硬广,离被屏蔽就不远了。
总结一下:
私域想翻倍,不是要你更累,而是要你更聪明。
把鱼分清楚(客户分类)
给不同的鱼下不同的饵(朋友圈分层)
练熟你自己那套打鱼拳法(建立标准化SOP)
绕着雷区走(别作死)
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