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私域忙活半天,到底咋衡量干得好不好?
别扯那些虚的,就看这四个数。看不懂这四个数,你就是在抓瞎。
第一个数:通过率
加好友这事,别图快。
免审核通过?那你就废了。用户感觉像进了菜市场,一点仪式感没有,信任从哪来?
分两点看:
裂变来的新用户,最终有多少人真的成了你好友?这个数低了,说明你钩子设计可能有问题。
用户加你,你多久通过?白天最好别超过30分钟。人家热情来了,你晾半天,凉了。
人话翻译:加好友要快,但不能随便。快速通过+一句专属欢迎语,才是正确开场。
第二个数:回复率
微信里用户找你,就三地方:朋友圈评论、私聊、朋友圈@你。
只要看见了,10分钟内必须回。别管能不能解决,先告诉对方“我在”。
忘了回?一次两次,用户觉得你忙。三次四次,用户觉得你根本不在意他。
人话翻译:把微信当客服窗口用。反应速度决定信任程度。
第三个数:互动率
你通讯录里躺着的,不叫好友,叫联系人。
多少人跟你一对一说过话?多少人给你朋友圈点过赞留过言?
我知道有个狠人,要求团队每天从好友列表A字母开始,一个月内给所有人点一遍赞、留一遍言。同时,把互动过的人做好备注。
这方法有点笨,但有用。总比你永远只跟那几个人互动强。
关键来了:互动不是当点赞机器。你得看人下菜碟:
高价值用户,走心评论,找机会私聊。
潜在大客户,多看他朋友圈,找共同话题。
普通用户,周期性露个脸,别让人忘了你。
人话翻译:别等用户找你。你得主动刷存在感,但别刷成骚扰。
第四个数:转化率
发朋友圈是门手艺活。
你发的每条朋友圈,是给所有人看的,还是给部分人看的?
如果从来没过分组可见,说明你还在搞大锅饭。私域流量都到碗里了,你还一勺烩,白费劲。
必须分层:
新客看什么?(教育内容、入门优惠)
老客看什么?(增值服务、专属福利)
VIP看什么?(内幕消息、优先权益)
根据喜好分:(爱吃辣的推辣货,爱甜的推甜品)
转化率不是硬广轰炸出来的。是你知道他要什么,然后刚好给了他。
人话翻译:朋友圈不是公告板,是精品橱窗。给不同的人,看不同的货。
说点扎心的
私域这四个数,本质就一件事:把人当人,别当数字。
通过率是给面子;
回复率是给响应;
互动率是给关注;
转化率是给对的货。
所有指标,最后都指向一个东西:信任关系。
关系不到位,发再多广告都是自嗨。关系到位了,你发个表情包都能收钱。
回去看看你这四个数吧。
哪个数难看,就先折腾哪个。别想着一步登天,私域就是功夫活,一锹一镐挖出来的。
今天就开始。
从通过的第一个人,回复的第一条消息开始。
做个人,而不是做个号。
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