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大数据时代，以互联网为代表的现代信息科技将从根本上改变运营模式。数据在呈现海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时，也改变了各行各业的市场竞争环境、营销策略和服务模式。依托大数据的发展，分析用户的消费习惯，构建客户标签，抽象用户画像，继而有针对性地进行精准营销，是各行业获客的有效方法。
前面我们讲过客户标签如何搭建，那么什么叫客户分群和客户属性呢，他们之间又是什么关系呢？
1.分群就是基于某一维度，把目标群体分为不同的类别
比如，按客户类型分为企业客户和个人客户；按客户购买阶段分为意向客户、潜在客户、签约客户等；
同一个客户某个分群不能重复，比如一个客户是意向客户，就不可能是签约客户。
2.标签通常是人为规定的、高度精炼的特征标识
和分类不一样，标签是个人或企业的属性，是可以重复的，标签越多，你对他的了解就越全面。在工作中，你可以为客户贴上各种标签，甚至可以通过标签来快速搜索到目标客户，只要你贴的标签够多够准确，你就能够快速及时了解你的客户。
3.客户属性是对客户信息具体化的描述
比如公司地址、公司电话、采购负责人、付款方式、负责人喜好等，客户属性是对所有客户信息细化的描述。
以上我们弄清了三个名词的含义，接下来我们结合协赞科技客户管理模块，对客户分群和客户属性进行应用说明。
如何进行客户分群
1. 进入【客户-客户分群】点击新建群组，创建群组，如下图所示：
2.客户分群添加客户
以“活动用户组”分群添加客户为例，演示如何添加客户，通过该群组方便为个别客户群体进行营销活动，【客户-客户分群】点击群组名称“活动用户组”，右侧滑出内容，点击添加客户，如下图所示：
3. 创建营销活动，用户范围选择”活动用户组“群组即可，如下图所示：
如何设置客户属性
客户属性是为了了解更多的客户信息，便于销售或者商务及时获取到客户画像，有助于进一步跟进沟通，拉近客户关系，最终达成促单目的，具体操作如下：
1. 【客户-属性设置】根据需要创建属性分组
如上图所示，创建客户基础信息、客户派系、客户付款习惯等属性。
2.然后，为属性分组增加属性，鼠标悬浮 点击添加属性，如下图所示：
比如客户基础信息属性 包括联系姓名、联系人性别、客户年销售额等。
3. 最后，至【客户-我的客户】客户信息详情页，根据自己对客户的了解及时维护客户属性，如下图所示：
不管是客户属性、客户标签还是客户分群，都是为了增加客户了解，尽可能的逼近客户画像，为销售及商务人员销售策略提供数据支撑。
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