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内容营销是如何帮B2B企业省成本的?

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内容营销是如何帮B2B企业省成本的?
发布日期:2025-12-25 14:50:19 浏览次数: 130 来源:致趣百川

“少花钱、办大事”。相信每一位B2B营销人,或多或少都会从老板的嘴里听到这句话。

然而现实却是,线下展会动辄数万投入却收效甚微,投放费用逐年攀升但线索质量堪忧,销售团队疲于追踪无效线索导致人力成本居高不下...

这并非个别企业的困境,而是整个B2B行业普遍面临的挑战,我们正深陷于营销获客陷阱中的“三高”困境之中。


一、传统营销的“三高”困境
所谓传统B2B营销的“三高”困境,即高成本、高资源消耗以及高不确定性。
  • 高成本:深度内容、展会、投放等无法省去的直接投入;
  • 高资源消耗:市场和销售团队大量的时间与精力投入;
  • 高不确定性:营销效果难以精准预测,无法科学评估ROI,又如何能把控前期的成本投入?

据致趣百川调研数据显示,有超过一半的已合作的客户认为“营销成本高、转化率低”是阻碍增长的核心难题,传统营销模式已经陷入“高投入-低回报”的泥潭。


因此,当前B2B企业需要的是既能够节省获客成本,又能在线索运营环节实现精准触达的模式,来帮助企业跳出当前的营销成本困局。
在B2B领域,信任是成交的基石。客户采购的不仅是一个产品或服务,更是一个能解决其复杂业务问题、值得长期依赖的合作伙伴。参加展会、做SEO/GEO优化、SEM投放等方式可以建立知名度,但很难建立持续的信任。而内容营销,恰恰是构建信任最有效的途径。
下面,我们将深入剖析内容营销的核心机制,系统阐述它如何通过其独特的优势和长期价值,帮助B2B企业构建起一个低成本、高效率、可持续的客户获取与转化体系。
二、构建低成本获客的底层逻辑
让用户能够主动搜索到,是内容能够做到低成本获客的核心。

内容营销之所以能通过较低的成本来实现获客运营,根本原因在于内容本身所具备的三大优势:广泛的触达能力、精准的用户运营以及长期的长尾效应。这三者共同构成了内容营销低成本获客的底层逻辑。

前两者都好理解,在我们过去的文章中也都有提到。具体内容可查看《为什么B2B公司一定要坚持做内容?》。今天我们重点讨论第三条,内容的长尾效应。

众所周知,“拉新”一直以来都是市场部的核心目标之一。但如今获客难度直线上升,边缘用户的认知也逐渐被行业筛了一遍又一遍,获客的难度可想而知。

那么换个思路,有没有什么方法能够让用户主动找到我们?答案就是内容。

不同于其它营销模式的即时性效果,内容营销的价值在于长期积累的长尾效应当一条优质内容发布后,即使初期没有获得大量关注,也会被搜索引擎、AI爬虫所收录。随着时间推移,当用户搜索相关话题时,这些内容就可能被精准推送,带来持续的流量。

这些“免费”的获客资源,就是在持续产出内容后所带来的长尾流量。此外,这种流量往往能够为我们带来需求更加明确的用户。原因在于这些边缘用户往往不会主动关注品牌官方渠道,但会在搜索特定问题时偶然发现这些内容,从而被吸引到品牌生态中。

这也是在GEO爆火的今天,许多企业重新拾起内容的原因所在。

1、通过内容建立起品牌口碑
品牌口碑的建立,是内容运营的初心。
在B2B领域,客户决策周期长、参与角色多,品牌的核心价值在于建立信任与专业壁垒。当然也正因如此,品牌也是降低决策风险的关键。通过行业口碑、成功案例、技术实力等隐性信号,品牌往往能够在关键时刻帮助企业在复杂竞争中脱颖而出。
品牌的真正意义在于长期积累的客户心智占领,这也正是许多企业将品牌岗融入到内容运营岗的原因之一。而通过内容,能够将企业文化、产品价值等优势更加直接地输送给广大用户。此外在服务客户的过程中依托深度内容,更能体现出我们专业的能力、务实的态度,这些都是构成企业服务客户品牌的重要因素。
下载《ToB企业品牌营销指南》
2、内容复用与多渠道分发
核心不在于生产,而是持续地运营。
降低成本的另一个关键在于提升效率,即“做更少的事,获得更多的成果”。一个核心的内容主题,可以通过不同的形式进行包装和改造,以适应不同渠道和不同受众的偏好,从而将单次内容创作的价值最大化。
如,生产一本白皮书后,我们不仅可以将白皮书中拆为多篇内容,也可以以这些内容为基础,在此之上进行视频等二次创作,充分发挥出每一份内容价值。
此外,每一条宣发渠道都有着其各自的存在价值。就以公众号为例,尽管如今公众号的作用已经大不如前,但其仍然是B2B内容营销的核心矩阵。可以注意到,不论是宣传视频号获客、企微获客、展会获客等等,服务号依然保持着稳定的更新频率。因此,我们在积极探索新渠道的同时,不能忽视老渠道的价值。
3、延长客户服务旅程
一次性的买卖,一直是B2B企业应当竭力避免的情况。
许多企业在计算获客成本时,往往只关注了“获取”新客户的成本,而忽略了留存老客户、提升其终身价值所能带来的巨大成本节约。
对于任意一名有经验的ToB营销人而言,都十分清楚在如今这样一个拓新越来越难的大环境下,维系老客户、保证老客户的续费率,会比拓新更容易实现
但现实却恰恰相反,许多企业并没有意识到这一点,这也正是许多B2B企业难以实现扭亏为盈的根因。
维系老客户的关键,一方面是客户成功部门能够提供及时的技术支持,另一方面也需要市场部的内容团队持续输出于用户而言有价值、高质量的洞察、方案类内容。而内容作为服务客户的载体之一,其自身的价值不言而喻。
在B2B SaaS领域,交易的完成只是客户旅程的开始。通过持续提供产品使用教程、最佳实践指南等内容,企业可以帮助客户更好地使用产品、达成其业务目标,即实现“客户成功”一个成功的客户,其续约率、增购和交叉销售的可能性会大大增加。
三、设计合理的内容用户旅程

1.获客阶段,用价值内容广撒网

在获客阶段,内容营销充当吸引用户点击、引导用户留资的入口功能,核心任务是尽可能广泛地触达潜在目标客户,让他们“知道你”。

在这个阶段,客户可能刚刚意识到业务问题的存在,或者正在寻找解决问题的宏观思路。内容需要具备普适性、启发性和高价值,以“解决问题”而非“推销产品”的姿态出现。

2.运营阶段,挖掘用户需求,持续触达长期运营

当用户通过获客内容留下联系方式后,他们就进入了我们的私域流量池(如公众号、企微好友、邮件列表)。运营层的核心任务,是通过持续、有节奏的内容互动,基于场景化的内容,帮助用户挖掘自身的需求,并与这些线索建立信任关系,进而从中筛选出对我们产品或服务有初步兴趣的线索,并对其进行实时追踪。
此时,我们需要通过内容来筛选用户,并建立起标签体系。如根据用户的行为(如阅读文章、参加活动、下载资料)来打上不同的标签。这是后续进行精准孵化和线索评分的基础。
3.孵化阶段,培育能转化的好苗子

进入孵化层的客户,通常已经成为了MQL,他们对你的解决方案已经产生了明确的兴趣,但可能还在评估、对比,或者内部立项流程尚未启动。我们在这一阶段所要做的,就是通过内容来进一步刺激用户需求,帮助用户树立解决问题的决心,同时让优秀、深度的内容成为销售竞标的优势。

因此,孵化层的核心任务,是通过更具针对性、更深度的内容,打消客户的疑虑,激发他们的采购需求。
孵化环节必须是高度个性化的。借助营销自动化工具,基于用户画像标签和行为数据,实现“千人千面”的内容推送。一个对“数据安全”话题感兴趣的金融行业客户,和一个关心“供应链效率”的零售行业客户,收到的内容应该截然不同。
4.转化阶段:建立信心,推动最终决策
当线索交由销售跟进后,内容营销的工作并未结束。在转化阶段,是内容为销售人员提供“弹药”,帮助他们在与客户沟通的关键节点。
当然,即使客户最终没有签单,也不意味着内容营销的终结。应将其重新纳入至孵化流程,通过持续的内容触达保持联系,等待下一次机会的出现。
四、如今内容营销也面临一些困境
  • 高质量内容制作成本高

一份深度的白皮书,从策划到产出,往往需要内容团队1-2个月的时间来准备。在如今服务号被折叠,各个渠道流量下行的大环境下,深度白皮书的性价比肯定是不如以往那么高的。但是从长远来看,越是深度的内容,就越能够经受住时间和用户的考验,其自身所能产生的长尾流量也就越大。

然而这对于小型ToB市场部而言,仍然是一条需要谨慎尝试的路线。如果只是为了获客而做白皮书,质量无法满足用户的需要,对于品牌也是一种损伤。 

  • 内容同质化严重

大量企业在内容营销上陷入同质化困境,缺乏创新性和差异化,不仅降低了内容吸引力,也影响了品牌独特性。许多企业官网充斥着"高精度、高效率、智能化"等模糊表述,不具备差异化。

  • 内容转化效率低

不像活动、官网等渠道来源的线索,他们有着十分明确的需求,线索转MQL的成功率相对较高。而内容营销是一条长线运营的逻辑,内容侧的线索,大部分都是由内容所吸引但并没有明确需求的用户。因此,内容侧线索的转化周期相对较长。

此外,当前线索获取量与内容产出所耗费的成本相比,也在逐渐失衡。这也是内容运营同学需要在未来重点考虑的部分。但即便如此,不可否认的是,内容仍然是当前B2B企业在获客、线索运营方面无可替代的形式。B2B企业仍然需要内容以低成本的形式来

最 后
内容营销是B2B低成本获客转化的长期战略。

回到我们最初的问题:内容营销如何帮助企业降低获客成本?

答案已经相当清晰了。内容营销并非是通过简单的削减预算,而是以低成本获客以及长期转化的策略来实现的。通过内容营销,或许不会在第一个月就立竿见影,但其价值会随着时间的推移呈指数级增长,将能够为企业构建起竞争对手难以逾越的、深厚的品牌护城河



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