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大客户销售别内耗!4类项目分类法,让销售和公司拧成一股绳

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大客户销售别内耗!4类项目分类法,让销售和公司拧成一股绳
发布日期:2025-12-16 17:51:05 浏览次数: 116 来源:销售管理的实践



上周我们团队内部的商机复盘会上,争论吵到差点掀桌子。


有人说 “大客户机会难得,见单就跟才不会漏”,结果手里堆了几个项目,资源分摊不过来,核心大单被对手抢走;


有人反驳 “瞎跟没用,该放就得放”,可转头就把一单子凭感觉放弃,眼睁睁看着竞争对手捡了便宜;


更有人吐槽 “我盯了半个月的单子,公司嫌投入大不支持,最后只能放弃,业绩不好反倒怪我不努力”;


还有人抱怨 “公司硬推的项目根本不接地气,客户需求都没摸透,硬要我跟,最后吃力不讨好还差点被换掉”。


其实不光我们团队,做TO B销售的谁没踩过这些坑?


要么销售想跟公司不投,要么公司想跟销售不配合,要么自己瞎抓瞎放,最后不是内耗就是亏单。


这种 “跟也亏、放也亏”“自己想跟公司不支持”“公司强推自己不认可” 的三重两难,说白了还是都想搞单子,但是搞什么样的单子看法不一致 。


为了能解决这个问题,我们最后讨论出把项目分成4类,具体怎么分的,下面跟大家详细说说:


黄金单、敲门单、一锤子单、练手单


清清楚楚定好 “该全力冲、该主动让利、该赚快钱、该果断放”,


让销售和公司站在同一立场,少扯皮、多干活,每一分资源都花在刀刃上。



先拆内耗根源:为啥销售和公司总谈不拢?


谈不拢总是各有各的道理。


销售盯着客户需求和一线机会,觉得 “这个单子有戏”,却说不清楚 “值不值得投”;


公司盯着成本和长期收益,觉得 “投入回报不对等”,却没看到一线的真实机会;


销售默默扛下公司不支持的项目,自己垫时间垫精力,最后项目没成还把自己压垮,转头怨公司;


公司硬推不接地气的项目,销售消极配合,最后没做成还得换人,双方都委屈;


说不清 “什么样的单子该 all in、什么样的该放弃”,最后要么凭感觉拍板,要么靠嗓门大小决定,内耗半天还容易亏单。


我们讨论出两个可达成共识的硬指标,替代直觉和立场之争,让销售和公司有统一的判断依据:


短期收益:一次性采购金额大概多少,能不能帮团队完成当期业绩指标,关系到销售提成和公司短期营收;


长期影响:会不会带来后续复购、能不能帮公司树立行业标杆、能不能提振团队士气,有没有长期合作价值。


把这两个指标摆在一起,形成4个象限,项目都能对号入座,共识自然就有了。


4类项目拆解:一把尺子定共识,少扯皮多赢单


1. 黄金单(业务大 + 影响大):销售公司一起 all in,绝不能含糊


一次性采购金额高,还能带来持续复购,拿下后能当行业样板,不管是销售想冲业绩,还是公司想拓市场,都没理由不全力投。


比如我自己做设备切割设备销售时,遇到的钢结构行业切割设备技改,我们这中字头的钢构企业一次性采购5台设备,我把这个信息报告给我老板,我老板鼎力支持,拿下订单,率先杀入钢构行业。


共识点:销售主动争取公司最优资源,公司毫不犹豫调配支持。


最好的方案团队、最高级别的对接人员、最灵活的成交条件。


不光要拿下本次项目,还要趁势绑定客户,给竞争对手设门槛。


既避免 “销售想跟公司不投” 的遗憾,也杜绝 “公司强推销售不配合” 的内耗,双方目标完全一致。


2. 敲门单(业务小 + 影响大):销售坚持 + 公司支持,长期布局


这类项目短期赚不到太多钱,但能打入大客户、打开区域市场,销售看到的是长期机会,公司得容忍短期低投入,双方配合才能把 “小单子” 变成 “长期合作的起点”。


这类单子相信TO B销售的朋友们都有体会,恨不得跟老板说这个单子不要提成也要做,第一次采购量不大,但成为供应商后,后续拓展说服力翻倍;


新产品刚上市,拿下有影响力的客户,能快速建立品牌信任。


共识点:公司别嫌投入回报率低,给予适度资源支持,甚至可以短期让利。


核心目标不是当下赚钱,而是长期绑定客户,双方都着眼未来,就不会为 “当下投入多少” 吵来吵去。


3. 一锤子单(业务大 + 影响小):销售务实 + 公司追利,见好就收


这类单子是 “一锤子买卖”—— 一次性采购金额高,但没后续机会,销售不用纠结长期维护,公司要聚焦短期收益,双方都务实,就不会有 “要不要长期投入” 的分歧。


比如客户用专项资金添置大型耐用设备,短期内不会再采购;或者企业特殊项目需求,采购后很长时间不需要复购。


共识点:销售重点谈最优交易条件,争取最大利润,快速成交回款;公司不要求做额外增值服务,避免浪费资源。既解决 “公司想跟销售觉得没长期价值” 的矛盾,又能赚足短期收益,双方都满意。


4. 练手单(业务小 + 影响小):销售不执着 + 公司不硬推,省出资源


这类项目短期收益少、没长期价值,销售别执着 “捡小单” 浪费精力,公司也别觉得 “有单总比没单强” 硬推,把资源留给前 3 类有价值的项目,双方达成 “不内耗” 共识。


比如小客户的零星采购,或者和公司核心业务关联度极低的项目。


共识点:销售别默默投入时间精力把自己压垮,公司也不硬推给销售浪费资源。要么让新销售练手,要么简单报价,客户有明确意向再跟进。双方都不执着,自然不会为 “该不该跟” 扯皮。


关键提醒:从项目占比,看穿内耗根源,及时纠偏


光会分类还不够,还要通过项目占比判断团队是否失衡 —— 很多内耗都是因为占比不对,导致销售和公司诉求不一致:


若黄金单占比过高:客户储备太单薄,销售怕丢单不敢放弃任何机会,公司过度紧张,容易为 “资源怎么分配” 吵架。对策是双方一起开拓潜在大客户,分散风险;


若敲门单占比过高:团队处于发展期,容易出现 “销售觉得有价值公司不支持” 的分歧。


对策是销售筛选高成功率客户,公司给予适度支持,一起深挖背后大项目;


若一锤子单占比过高:团队过于关注短期收益,销售和公司可能为 “要不要布局长期项目” 吵。


对策是双方一起开拓有复购潜力的客户,别 “赚一时钱,断长久路”;


若练手单占比过高:销售能力有待提升,还容易为 “捡小单” 浪费精力,公司硬推还内耗。


对策是销售经理加强培训,双方一起操盘 1-2 个黄金单或敲门单,把资源从练手单中抽离。


最后的意难平


  1. 拿到项目信息,销售和公司一起问两个问题:采购金额大概多少?能不能带来后续机会或行业影响力?用具体数据替代直觉和立场之争;

  2. 按 4 类项目对号入座,明确资源投入等级(全力冲 / 重点投入 / 追求利润 / 浅尝辄止),销售不用再猜 “公司支不支持”,公司也不用硬推 “不接地气的项目”;

  3. 定期一起复盘项目占比,发现失衡及时调整,比如练手单过多就一起砍减,敲门单占比高就一起协调资源攻关,避免各说各的。

你能按这4类分类,画出自己项目的4象限图吗?欢迎评论区交流。


——The  End——



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