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【案例拆解】6000多万会员的百姓大药房是如何靠私域在半年内突破线上5亿?

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【案例拆解】6000多万会员的百姓大药房是如何靠私域在半年内突破线上5亿?
发布日期:2025-11-27 17:39:30 浏览次数: 108 来源:中数互动官方
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最近几年,传统连锁药店面对互联网零售渠道的抢占,普遍焦虑如何转型,思考怎么样从严酷的竞争中突出重围。国内很多大型连锁药房都开始将私域作为发展的重点,今天我们就一起来看看老百姓大药房是怎么做私域的吧。

私域拆解

引流获客

1、线下门店

老百姓大药房在线下1W多家门店张贴会员福利海报,并在收银、门店墙壁上贴有明显引流的二维码,结账收银人员也会引导用户注册会员。


2、公众号

扫码关注老板姓大药房的公众号会自动跳出社群海报,通过福利优惠券的形式吸引用户扫码,直接进入社群。


3、视频号

在老百姓大药房视频号的首页,点击“添加微信”立即跳出企业微信添加页面。


4、抖音

老百姓大药房抖音账号主要内容是品牌宣传、科普医疗知识等,在首页可以加入抖音粉丝群,没有进群门槛。


5、微博

老百姓大药房在微博上主要是宣传品牌形象、产品介绍及互动、节假日活动海报转发。海报上都附有公众号或者小程序的二维码,扫码可直接跳转。


人设IP打造

企业微信昵称是老百姓小助手,头像就是老百姓大药房的logo,定位是会员助手。添加企微后会自动发送欢迎语,引导用户领取福利。

朋友圈内容主要是介绍品牌活动以及视频号、直播的推广。


社群运营

1、社群定位

社群定位是福利群,在群内推广最新的福利活动,产生转化。进群会有自动欢迎语,引导用户点击领取“70元券包”,跳转到小程序引导下单购买产品。


2、社群内容

老百姓大药房的群内主要运营时间是早上9:00和晚上19:00,主要内容是热点新闻分享、药品秒杀活动、优惠券分享等。


3、用户分层

老百姓大药房将不同渠道来的用户设置在不同的社群内。比如说是通过公众号渠道添加社群的用户就会进入“全国福利群”,视频号添加就会进入“视频号粉丝福利群”。


会员体系搭建

1、成长会员

老百姓大药房的会员通过小程序来体现,主要分成了四个不同等级,不同等级享有的权益也不同。

普通会员:未购买产品,绑卡即可成为。

享受权益:慢病优惠、积分当钱花、积分兑礼、生日双倍积分;

银卡会员:满1000成长值。

享受权益:慢病优惠、积分当钱花、积分兑礼、生日双倍积分、会员折扣

金卡会员:满5000成长值。

享受权益:慢病优惠、积分当钱花、积分兑礼、生日双倍积分、会员折扣

VIP尊享会员

享受权益:实物大礼包、99元套券、消费双积分、每月尊享礼、积分专属兑换


2、积分体系

用户通过消费可以积累大量积分。积分可以用来兑换优惠券、实物礼品以及尿酸自测服务。其中,优惠券在小程序核销,实物礼品在线下门店核销,建立起线上和线下互动的纽带。

写 在 最 后

以上就是百姓大药房在私域运营中全链路的拆解,但是在运营过程中也存在很多不做,在搭建我们自己的私域运营体系的时候可以在此基础上再做优化升级,比如说在打造人设ip的真实性以及用户的分层运营上都可以加以优化。
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