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我要投稿
你有没有认真想过一个问题,为什么你的私域总是达不到自己预期的目标?
很有可能就是你的方向已经错了。
在此之前,你一定要想清楚一点,私域的核心本质是什么?
是引流吗?是转化吗?
其实都不是,是用户关系的经营与维护,也就是我经常在文章里提到的铁粉逻辑,
把普通用户变成超级用户。
但是我发现,好多企业老板,还是会把私域的重心放在转化上,他们会很直接的把私域成果与业绩转化直接划等号。
换句话说,只要你的私域产出低,就直接给你判死刑,你的私域做的很失败。
这种唯结果论的私域模式,想要把私域做起来真的很难。
私域跟销售不一样,销售更像是一条直线,单刀直入,而私域更像一条曲线,即使慢一点,路途曲折一点,没关系,只要最终能够达到终点就好。
而正是这种私域模式以及定位的错误,导致产生了最低级的私域形态,骚扰式营销。
经常会有粉丝通过公众号有加到我的私域里,而有些人连招呼都不打,一上来就开始发营销广告,而且发的频率特别高,基本上三天两头发一次。
也不知道是不是其中某一部分人去听了什么课程,老师肯定告诉他了,在私域里不要动不动就发营销广告,而是要时不时的关心用户。
所以就有了一些奇葩的场景,两个相互不认识的人,连姓名都不知道,然后天天问候你,天冷了,记得多穿衣;吃饭了吗?要照顾好自己哦。
这种就是典型的只知其一不知其二,只理解到了战术的运营策略,没有理解战略背后的运营逻辑。
用户关系的经营与培育,是要由浅入深,有外往里,循序渐进的,而不是一上来就假装我们很熟,一顿虚情假意的问候,这样的举措只会让对方反感。
那有人可能会说了,我这不是想加速吗,让大家的关系快速升温吗?
那请问,有没有人回复你?
很显然没有,这种骚扰式的营销策略只会让用户觉得反感。
在私域里,有以下几个情景是最容易滋生骚扰式营销的。
01.
朋友圈
对于一个经常刷朋友圈的人来说,当你老是看到在朋友圈里发广告的人,你的第一反应是什么?
是给他点赞吗,还是给他评论?
不,大多数用户的第一反应就是直接屏蔽掉,甚至有可能直接把他给删了,眼不见为净。
我们刷朋友圈更多的是为了了解朋友的动态以及吸引一些有营养的干货或者有价值的信息,而不是无差别的广告输出。
要知道现在的朋友圈分层逻辑是非常完善的,既可以设置给谁看,也可以设置不给谁看,包含以及被包含的关系。
发好朋友圈已经是私域人的必修课了,如果连朋友圈都不会发,就别谈做私域了。
02.
社群
社群作为很多实体店商家使用的运营载体之一,社群运营就显得尤其重要。
而你会发现基本上所有的社群都是每天在不断地发广告,例如瑞幸咖啡、奈雪的茶、百果园等,就是不断重复发优惠券、秒杀、拼团、砍价等营销信息。
那有人就会问了,为什么这么大的品牌也会这么做私域社群?
那是因为人家有很强的品牌背书以及业务基本盘来进行兜底。
换句话说,如果你没有这么大品牌或者IP,然后也像它们一样只是每天不断重复发广告。
大概率结果就是社群沦落为广告群,最后变成死群,没有价值的群,直接解散。
03.
群发
在我看来,群发这个功能真的要谨慎使用,因为它的骚扰性要比朋友圈和社群强太多,这个就是直接一对一聊天,想不看都不行,无法直接屏蔽。
在这种情况下,你就更不能冒然的群发营销广告了,删除率会特别高,有些甚至还会骂你两句。
那是不是意味着群发就不能用了呢?
当然不是,但是你至少得做好两件事情。
1.也是非常重要的一点,一定一定要进行用户分层,也就是我们所谓的打标签,如果你不知道打什么标签,怎么打,在这种情况下,其实就是完全陌生的用户,我的建议就是不要用群发,更别说群发营销广告了。
2.发送用户感兴趣的内容,记住,一定是要让用户感兴趣的,就是符合他胃口的,而不是风马牛不相及。要有利他思维,就是你的内容本质上不是帮到你自己,而是要帮到用户,让用户觉得有价值。
还有一点很重要,就是对于频率的把握,频率不能太高,不要每天都发,甚至一天发好几条,这种不把你删了留着过年吗?
大家可以自检一下,如果你的私域还是停留在不断地发广告骚扰用户,或者发一些不符合用户爽点的内容,这些其实都算骚扰,那么用户屏蔽你、删除你,就是在正常不过的事情了。
最高级的私域形态是什么?
把私域当成是自己的修炼场,修的是自己的内心,修的是自己的善良,修的是自己的价值,修的是一颗大慈大悲之心。
小时候,我们总是说,长大了要做一个对社会有用的人,这其实不是梦想,而是照进现实的一种期盼。
同样的,在私域里,你也要做一个对私域用户有用的人,有价值的人,只有当用户真正感受到你的真诚与价值,买单不就是顺其自然的事情吗?
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