凡是销售，凡是销售型公司，凡是有销售的公司都知道一个词“飞单”。

面对销售飞单，不管是无意还是有意，都直接或间接的给企业带来了巨大的伤害。

让我们看看上了新闻的“飞单”事件：

• 2023年11月，杭州一家知名电商代运营公司，被曝出飞单：公司的核心销售团队人员利用职务便利，将公司长期服务的重要品牌客户下的订单，私下转移到其个人在外设立的关联公司。

  短短一年半的时间，就导致公司损失2000万元以上营收。事情被发现后，公司不仅面临巨大的经济损失压力，更是让核心客户失去信任，大部分流失掉。

  
  

• 2024年年初，某全国教育连锁机构被爆出：机构多地分校的销售顾问使用个人微信私下联系学员家长，将来咨询的客户引导至非官方渠道，然后私下报名缴费，给到客户承诺折扣更低，价格便宜。然后便将学费私自收下，通过其他方式转移一部分给到公司。

  该事件导致机构大量客户预存款金额核对不上，品牌口碑严重受损不说，多数家长选择退费与维权。公司陷入到与销售的官司漩涡里面。

要说这些都是影响大的，那么小的飞单现象更是每天都在发生。出于私情，个人利益驱使，总是有销售冒着公司的惩罚，顶风作案。怪不得说现在的销售不懂得感恩的越来越多。

当然，公司也要反省自身问题，在提高员工素养和待遇的同时，做好提前预防措施，实在是太重要了。

销售飞单，必然会产生沟通。但是，使用个人微信来对接客户，老板对此不管不问，甚至于无法得知更多细节，是难以做到防范和追查的：

1. 个人微信上与客户沟通，企业管理者难以实时对聊天内容进行监管。

不管是私下过渡承诺，还是诱导客户对接非公司相关的外部渠道，几乎都是无处可查。

2. 哪怕就是公司怀疑或者发现了，取证都是难上加难。

我们有个客户直接就说，他以前发现一个销售飞单，当天还找到销售看到了聊天记录，自己不小心没有截图拍照，上个厕所的功夫，全部记录都已经被清空删除。

咱们也没有能力去找微信配合或者有办法恢复证据，你说是吧。一两个客户损失，也不值当去起诉这个销售。只能是当场开除，草草了事。这就是有些销售肆无忌惮的飞单的原因。

我们总是说加强管理，加强管理，但是很多老板都觉得，这管这么严，真的有必要吗？

有必要，太有必要了。先不说信任是彼此相互的，就说企业客户资源是公司花费了那么大精力搞来的，直接大门敞开，就像家里门上的钥匙，是个亲朋好友，就能随便给吗？

那么如何做到飞单从无处可查到全留痕管理，再到杜绝飞单呢？

我们来看看无极私域工作手机系统的管理模式：

1. 全方位留痕沟通：

所有通过工作手机进行的沟通（文字、图片、语音、视频、文件、电话等），都实时存储在云端后台，撤回消息，电话录音，短信记录随时打开可查。

本地记录就是被员工删掉了，对于后台记录也并不影响，后台同步后便不允许删除，方便企业后期查找核对。

2. 敏感行为操作智能预警，风险可控：

企业提前预设敏感关键词信息，比如飞单，私人号码等等，包括删除客户，收发红包，转账等操作。发现后，均第一时间预警到管理人员。让管理人员第一时间处理。

根据多年经验，我们提供全套“飞单黑话”预警词包，直接部署到后台，到手即用。

3. 权限升级管理，不同员工不同管控逻辑：

管理员可对指定岗位设置更严格的管控：比如禁止删除客户好友、禁止删除聊天记录，禁止消息撤回，禁止收发红包，禁止转账等等。防止在紧要关头，大量证据被恶意删除。

4. 客户资产归属公司，交接无感知：

所有通过工作手机添加的客户，归属权明确属于企业。销售一旦离职，直接将手机交给对接人员，继续保持沟通。

结合强大的CRM系统能力，从客户的沟通到跟进阶段，商机合同，重要提醒等全部转接给对接人员，确保客户交接顺畅，客户感知降到最低。

大胆管理的背后是谨慎！

都说亡羊补牢为时不晚，但是未雨绸缪才是销售管理、防止飞单的正道。

无极私域工作手机系统，专注于中小企业的客源保护，堵住飞单的漏洞，让销售每一次与客户的沟通都成为企业可掌控，可信任的资产积累！