“客户迟迟不下单？”“为什么报价发出石沉大海？”

这些问题，往往不是“客人难搞”，而是你跟进的节奏出了问题。

 一、第一封邮件：先“开场”后报价

1. 不要急着发附件

图片、报价单、PPT…一上来就带附件，极易被当成垃圾邮件拦截。

第一封邮件的目的只有一个：打开对话，收到回复即可。

2. 简洁有诚意

先自我介绍（姓名＋公司＋产品简介一句话），表达合作意愿；

多问少说：将询盘背景、需求点或痛点提炼成 1–2 条提问，引导对方回复；

示例开头：

 “Hi David，我是 xxx 来自 xxx。很高兴收到您对 X 产品的询盘，想了解一下您目前的采购量及目标销售市场，方便告诉我吗？”

3. 若必须带附件

隔天务必电话或微信跟进：

 “David，昨天我给您发了封邮件，附了报价，您是否收到？如果不便查看，我可以移除附件并重新发送。”

 二、把握“黄金时段”：邮件定时发

提早 1 小时投递

利用邮箱客户端（Outlook、Gmail）定时功能，将邮件送达客户上班前 1 小时，避免被信息洪流淹没。

避开午休与下班高峰

午间（12:00–13:00）和下班（17:30–18:30）可能被打烊模式拦截，建议安排在 9:00–11:00 或 14:00–16:00。

 三、跟进节奏：让客户既感到关怀，又不被“轰炸”

 四、话术进阶：从“礼貌提醒”到“钩住兴趣”

 礼貌提醒

 “Hi David，不知您是否有时间阅读我之前的邮件？如需更多资料，请随时告诉我。”

 背书加码

 “我们正在与 Home Depot、Walmart 等客户合作，质量通过 ISO/CE/FDA 认证。如有合作意向，免费样品可安排发出。”

 五、“猛招”出场：虚盘报价打破僵局

当所有常规跟进都未奏效，可尝试“虚盘”策略：

1. 发一封极具吸引力的低价直报邮件

价格略低于市场均价，但故意漏写一个关键参数（如克重、包装方式）。

2. 吊起好奇心

让客户回来追问：“为什么这个价格？能提供更多规格吗？”

3. 扭转局面

一旦客户回头沟通，再展现正规报价与全套资料。

 案例：

 “Hi David，非常抱歉之前未得到回复，现补充一份紧急低价报价（见下）。如需完整参数，我会第一时间补齐；期待您的反馈！”

 六、最终手段：电话刺探与语音加持

1. 电话跟进

简短、直击主题：“David，我是 Henry，连续几封邮件未获回复，想了解您对产品的真实想法，方便吗？”

2. 语音邮件／视频

拍摄 30 秒左右的产品介绍，附带未来工厂或生产线实拍，令对方更加信任。

 七、坚持 = 必胜的秘密

 “生意不是一封邮件的事情，而是几十封邮件后，客户不好意思不回。”

 耐心：不要因为暂时无回复就放弃，要持续、适度跟进；

 策略：善用时间、话术和工具，制造差异化体验；

 勇气：敢于尝试“虚盘”“电话”这些“重招”，打破僵局。

用好跟进节奏，你的询盘转化率必将水涨船高！