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询问原因,销售人员表示自己的客户都在跟进当中,时机没到,再过段时间就可以签单了。
为了帮助这位同事找到问题所在,我单独跟他进行了一次沟通,对他销售漏斗里所有的销售机会进行了梳理和分析,发现销售漏斗里客户数量都不少,但都是销售线索,真正有效的销售机会并不多。
这才是问题所在,这个销售人员在销售线索和销售机会的判断,以及如何把销售线索转化为销售机会上,存在认知和能力欠缺。
每个销售人员头上都有业绩指标,养客户的时间太长,你可能因此活不下去,就得换工作。为了更好地时间管理,事半功倍,销售人员首先需要做的就是搞清楚销售线索和销售机会的区别,合理安排好自己的时间。
3、客户的采购角色里,最起码有一个对你和你所在的公司感兴趣。
销售线索和销售机会的最大区别就是,客户的采购负责人是否对你、对你的产品服务感兴趣,让你参与到采购当中来,为你开启采购流程。感兴趣就是销售机会,不感兴趣就永远是销售线索。
这恐怕是很多公司销售团队和销售人员面临的难题,这中间的关键点有两个:
原来的销售跟进了好多年,就是没有任何的进展,这个时候第一个要考虑的就是换人跟进,由别的销售去试试。
如果你是团队管理者,为了鼓励老销售把自己的销售线索拿出来,可以制定相应的利益分配机制。
如果你是销售人员,你可以在团队内部寻求帮助,看下这类型的客户谁更擅长,请求他的帮助,比如请你的领导出面,你的领导出面帮助你是他的职责所在。
销售线索无法转化为销售机会,最主要的是因为客户对你提供的产品和服务不感兴趣。我们做每一件事情都是有动机的,没有兴趣,就不会有动机。
崔建中老师在《价值型销售》中提供了4个激发兴趣的手段,为我们提供了很好的工作思路,感兴趣的朋友可以去看看。分别是:
恐惧:通过给客户算账,让客户明白,不改变现状就会遭到损失,说白了就是吓唬客户。
好奇: 通过分享第三方成功案例,来吸引客户,这个第三方最好是客户的同行企业。
压力:你的产品和服务可以缓解客户的工作压力。
需要特殊说明的是,这四个激发兴趣的手段,都最终需要落在客户的某个具体的人身上,而不是仅仅针对客户组织。
对B2B的销售模式来说,虽然说买单的是企业,但做出采购角色的是企业里边具体的人。只有人参会有恐惧、又好奇、有压力、想炫耀,企业和组织不会。
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